Alarm Sisteminin Sökülmesi Ve Aboneliğin İptali İçin Sürekli Oyalama

Uzun yıllardır Pronet konut alarm aboneliğim bulunuyor. Son zamanlarda özellikle geceleri bazı pencerelerden sebepsiz yere alarm vermeye başladı. Birkaç kez servis ekibi gelip düzeltme girişiminde bulundu ancak sistemin eskimesi nedeniyle sorun tam anlamıyla giderilemedi ve gece yarısı alarmla uyanmak zorunda kalmak beni fazlasıyla yordu.

Bu süreçte evden taşınma aşamasındaydım ve aboneliğimi iptal etmek için Pronet’i aradığımda Eylül ayına kadar aboneliğimin devam ettiğini, o tarihten önce iptal olmayacağını söylediler. Evimi boşalttıktan sonra yeni kiracı taşındı ve yaklaşık bir aydan uzun süredir, yeni kiracı alarm sistemi istemediği için sistemin sökülmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen sonuç alamadım. Daha önceki görüşmelerimde servis gönderip sistemi sökeceklerini, ancak çok yoğun olduklarını söylediler. Geçen haftaki aramamda da 15 gün içinde iptal olacağını belirttiler.

Dün tekrar çağrı merkezini aradım ve bugün de yazılı olarak e-posta gönderdim, ancak bu son başvurularıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı, hem eski arızalı sistemle yıllarca uğraştığımı hem de taşınmış olmama rağmen hala söküm işlemi yapılmadığını düşünüyorum. Pronet sistem numaram S-183285’tir.

Pronet’ten talebim, konuttaki alarm sisteminin hiçbir ek bedel talep edilmeden en kısa sürede sökülmesi, aboneliğimin sonlandırılması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.