to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Ve Haksız Faturaların İadesi Talebi
Pronet aboneliğimi yaklaşık bir aydır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak tüm başvurularıma rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki adresimde kullanılan hizmet için çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iptal talebi oluşturdum.
Her aradığımda veya yazdığımda sadece bir bildirimin olduğu ve değerlendirilip bana dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak ne aranıyorum ne de aboneliğim sonlandırılıyor. Buna rağmen son bir aydır faturalar kesilmeye devam ediyor ve kullanmak istemediğim bir hizmet için hâlâ ücret yansıtılıyor.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, iptal talebinden sonra geçen süre içinde haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
"Sayın Azad Ç.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
