to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İlave Ürün Alınmadığı Halde Yanlış Faturalandırma
Pronet ile yapmış olduğum abonelik sözleşmem kapsamında her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, son dönemde faturalarımda “ilave ürün aldınız” denilerek sürekli fiyat artışı yapıldığını görüyorum. Ben herhangi bir ek ürün veya hizmet talep etmediğim ve almadığım halde, yanlış faturalandırma ile hesabımdan fazladan para çekiliyor.
Bu durumla ilgili olarak çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir sonuç alamadım, sorun çözülemedi ve fazladan tahsilatlar devam etti. Her ay aynı problemi yaşamak zorunda kalıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Pronet’ten, tarafımdan haksız ve yanlış şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini, faturalarımın doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu tür keyfi fiyat artışlarının bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Tunahan D. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Pronet Elife hanım'a teşekkür ederim ilgisi ve anlayışı aynı zamanda kibar ve nazikliği için çok teşekkür ederim. Tüm sorunlarımızı çözdü 🙏
