to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İptal Talebim Gecikiyor, Haksız Borçlandırma Sürüyor
18.07.2026 tarihinde Pronet genel merkezi arayarak iş yerimi sağlık nedenlerim sebebiyle başka birine devrettiğimi, artık o adreste bulunmayacağımı ve iş yerindeki tüm kamera ve alarm sisteminin acil olarak iptal edilmesini talep ettim. Cihazlarını gelip teslim almalarını özellikle belirttim ve iptal onayımı da telefonda verdim.
Haziran ayından itibaren, devir öncesi de dahil olmak üzere defalarca arayıp aynı durumu önceden bildirmeme, tüm görüşmelerin kayıtlı olmasına ve muhasebecimin de iade faturası düzenlemesine rağmen süreç sürekli “bildirim oluşturduk, çözülecek, size dönüş yapacağız” denilerek uzatıldı. Arayan her farklı temsilci aynı şeyi söylemesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve kullanmadığım hizmet için tarafıma borç çıkarıldı.
İş yerinde fişleri çekilmiş, devri yapılmış, artık Pronet kullanmayan ve başka bir firma ile anlaşmış yeni kullanıcılar olmasına rağmen, iptal talebim gerektiği gibi sonuçlandırılmadı ve bu oyalama süreci nedeniyle mağdur edildim. Bugün de tekrar Pronet’i aradım ve sürecin hâlâ sanki yeni başlıyormuş gibi ele alındığını gördüm. Her seferinde aynı söylemler tekrarlanarak oyalanıyorum, bunu kendilerine açıkça ilettim ve yaşadığım bu oyalama nedeniyle artık şikayet mercilerine başvuracağımı söyledim. Bu şekilde zaman doldurularak ileride hakkımda haciz ya da icra süreci başlatılmasından endişe ediyorum.
Sağlık nedenlerimle iş yerini devretmiş ve durumu öncesinden defalarca bildirmiş olmama rağmen, bu süreçte adıma çıkarılan ve çıkarılabilecek hiçbir borcu kabul etmiyorum. Kullanmadığım döneme ait tüm borçların ve haksız tahakkukların acilen iptal edilmesini, sistemde üzerimden görünen aboneliğin derhal ve tamamen sonlandırılmasını ve cihazların tarafımdan sorumluluk doğurmayacak şekilde teslim alınmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtir, bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Tüm çağrı kayıtlarım ve muhasebecimin düzenlediği iade faturası bu sürecin kanıtı olarak mevcuttur.
Sayın Yasemin T.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Bende Pronet tarafından mağdur oldum inşallah firma en kısa zamanda mağdur li mu giderecek saha elemanlar şeffaf bilgi verme di bende bu firmayı Tüketici Hakları'na savcılığa her yerde arayacağım hakkımı verseler bende işime gücüme bakacağım saha elemalari yüzünden sinirden ne yazdımi bilmiyorum iyice tarik oldum keriz gibi hissediyorum kendimi deneyimli insanlar la çalışmak iyidir ateş olmayan yerden duman tütmez inan çok mağdur insan. Var