to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi
Yaklaşık 17 yıldır iş yerimde Pronet alarm sistemi kullanıyordum. İş yerimin bulunduğu bina kentsel dönüşüm kapsamında yıkıldı ve artık ortada ne iş yeri ne de kullanabileceğim bir sistem kalmadı. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum.
444 1 911 numaralı çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece “İptal işleminiz devam ediyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Bina yıkılmış, sistemi kullanma imkanım kalmamış olmasına rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediyor. Hem hizmet almıyorum hem de iptal sürecim uzadıkça mağduriyetim büyüyor.
Artık bu sürecin uzatılmadan sonuçlanmasını, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanamadığım dönem için çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın İlkan D.; "Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz." Pronet
Halen dönüş olmadı
