Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Pronet'ten Talep Edilen Veri Silme Ve Borçsuzluk E-Postası Gelmiyor

profile
Gülhan
26 Mayıs 18:55
67

Pronet saha çalışanından daha önce bilgi almıştım. 21.05.2026 tarihinde kampanya bilgisi ile arandım. Cep telefonu uygulamasından 5 dakikada kayıt yapıyorlar. Ki size telefonunuza gelen şifreyi sorarak Findeks puanını sorgulama talepleri bile var, sikayetvar sitesindeki bazı yorumlara ve kendi intibama dayanarak 22.05.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım ve iptal talep ettim. Sikayetvardaki bir bildirimde kurulum yapılmadığı halde sözleşmedeki tüm bedel ve cezai şartların talep edildiğini görünce firmadan tüm bilgilerimin silindiğine + geçmiş ve geleceğe donuk hiçbir borcumun olmadığına dair bir e-mail istedim çağrı merkezini 22.05.2026 dan beri defalarca aradım, Pronet sayfasından 2 adet mesaj gönderdim, bugün çağrı merkezinden tekrar size muhakkak döneceğim acil notumu aldım cevabi aldım ancak değişen bir şey yok. İstediğim mail gelmiyor. Arayan yok. Bugün için 26.05.2026 adıma kesif için ziyaret kaydı bile açılmış bilgim haricinde. Adıma açılan kaydı 14 günlük itiraz suresinde haberim olmadan açık tutup tutmadıklarını kontrol edemiyorum. Hiçbir kurulum yapılmamıştır. Pronet firmasından ``tüm bilgilerimin silindiğine + geçmiş ve geleceğe donuk hiçbir borcumun olmadığına dair bir e-mail `` talep ediyorum.

pronetten-talep-edilen-veri-silme-ve-borcsuzluk-e-postasi-gelmiyor-1.jpg
Gülhan
Gülhan
26 Mayıs 20:03

Şirket hesabından (kurumsal e-posta) gelen "borcu yoktur" mailinin hukuken geçerli ve kesin bir delil sayılabilmesi için e-postanın Güvenli Elektronik İmza (e-İmza) veya kep (Kayıtlı Elektronik Posta) ile gönderilmesi gerekir. Güvenli Elektronik İmza: Gönderilen mail ve ekindeki borçsuzluk metni elektronik imza ile imzalanmışsa, bu elektronik veriler Hukuk Muhakemeleri kaşikayeti Yanıtla nunu (hmk) madde 199 kapsamında resmi belge hükmündedir. Kep (Kayıtlı Elektronik Posta) : Gönderici ve alıcı kep adresleri üzerinden haberleştiyse, gönderilen e-posta inkar edilemez ve yasal tebligat niteliği taşır. Açık İfade ve Belirlilik: E-postanın içeriği yoruma açık olmamalı, hangi fatura, dönem veya ticari ilişki için "borç bulunmadığı" açık ve net bir şekilde ifade edilmelidir. Tarafıma gönderilecek mailin yukarıda bahsi gecen hukuksal çerçevede ``... T. C. Numaralı... İsimli kısının Pronet firmasına hiçbir borcu bulunmamaktadır,... T. C. Numaralı... İsimli kısının... Abone no ve... Müşteri no ile oluşturulmuş sistemimizdeki tüm kayıtları sılınmıstır`` bilgilerinin de içerdiği tam ve hukuki bir mail olmasını istiyorum.

27 Mayıs 12:24 (Şikayetten 17 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sahin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sahin
28 Şubat 2025 13:35
1.199

profile
Celal
21 Kasım 2024 13:11
1.172
Pronet Güvenlik Hizmetinde Müşteri İlişkileri Sorunu
Pronet Güvenlik Hizmetinde Müşteri İlişkileri Sorunu
Pronet Güvenlik Hizmetinde Müşteri İlişkileri Sorunu

Pronet Güvenlik İle Sözleşme Sorunları Ve İptal Mücadelesi

profile
Ömer
25 Şubat 2025 11:22
3.581
Pronet Güvenlik İle Sözleşme Sorunları Ve İptal Mücadelesi
Pronet Güvenlik İle Sözleşme Sorunları Ve İptal Mücadelesi
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Murat
24 Şubat 2025 17:08
1.522

Pronet Abonelik İptali Sürecindeki Zorluklar Ve Haksız Ücret Çekimi

profile
Nursena
24 Mayıs 17:46
91

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz