to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'ten Talep Edilen Veri Silme Ve Borçsuzluk E-Postası Gelmiyor
Pronet saha çalışanından daha önce bilgi almıştım. 21.05.2026 tarihinde kampanya bilgisi ile arandım. Cep telefonu uygulamasından 5 dakikada kayıt yapıyorlar. Ki size telefonunuza gelen şifreyi sorarak Findeks puanını sorgulama talepleri bile var, sikayetvar sitesindeki bazı yorumlara ve kendi intibama dayanarak 22.05.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım ve iptal talep ettim. Sikayetvardaki bir bildirimde kurulum yapılmadığı halde sözleşmedeki tüm bedel ve cezai şartların talep edildiğini görünce firmadan tüm bilgilerimin silindiğine + geçmiş ve geleceğe donuk hiçbir borcumun olmadığına dair bir e-mail istedim çağrı merkezini 22.05.2026 dan beri defalarca aradım, Pronet sayfasından 2 adet mesaj gönderdim, bugün çağrı merkezinden tekrar size muhakkak döneceğim acil notumu aldım cevabi aldım ancak değişen bir şey yok. İstediğim mail gelmiyor. Arayan yok. Bugün için 26.05.2026 adıma kesif için ziyaret kaydı bile açılmış bilgim haricinde. Adıma açılan kaydı 14 günlük itiraz suresinde haberim olmadan açık tutup tutmadıklarını kontrol edemiyorum. Hiçbir kurulum yapılmamıştır. Pronet firmasından ``tüm bilgilerimin silindiğine + geçmiş ve geleceğe donuk hiçbir borcumun olmadığına dair bir e-mail `` talep ediyorum.
Şirket hesabından (kurumsal e-posta) gelen "borcu yoktur" mailinin hukuken geçerli ve kesin bir delil sayılabilmesi için e-postanın Güvenli Elektronik İmza (e-İmza) veya kep (Kayıtlı Elektronik Posta) ile gönderilmesi gerekir. Güvenli Elektronik İmza: Gönderilen mail ve ekindeki borçsuzluk metni elektronik imza ile imzalanmışsa, bu elektronik veriler Hukuk Muhakemeleri kaşikayeti Yanıtla nunu (hmk) madde 199 kapsamında resmi belge hükmündedir. Kep (Kayıtlı Elektronik Posta) : Gönderici ve alıcı kep adresleri üzerinden haberleştiyse, gönderilen e-posta inkar edilemez ve yasal tebligat niteliği taşır. Açık İfade ve Belirlilik: E-postanın içeriği yoruma açık olmamalı, hangi fatura, dönem veya ticari ilişki için "borç bulunmadığı" açık ve net bir şekilde ifade edilmelidir. Tarafıma gönderilecek mailin yukarıda bahsi gecen hukuksal çerçevede ``... T. C. Numaralı... İsimli kısının Pronet firmasına hiçbir borcu bulunmamaktadır,... T. C. Numaralı... İsimli kısının... Abone no ve... Müşteri no ile oluşturulmuş sistemimizdeki tüm kayıtları sılınmıstır`` bilgilerinin de içerdiği tam ve hukuki bir mail olmasını istiyorum.
Gülhan M . “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Pronet firmasından talep ettiğim, veri tabanlarındaki tüm kişisel verilerimin silindiğine dair resmi bir e‑mail yoluyla beyan talebim hâlâ karşılanmadı. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği şirketler en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak bu talebi sonuçlandırmak zorundadır. Ancak halen bir yanıt alamadım ve talebim gerçekleşmedi.
