to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Aboneliği İptalinde 43 Bin TL Cayma Bedeli
Yaklaşık 10 gündür Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum. Hizmeti artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma 3 aylık cayma bedeli adı altında yaklaşık 43 bin tl gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı.
Bu süreçte yalnızca çağrı merkeziyle görüştüm. Görüştüğüm temsilcilerin yaklaşımından ve verilen hizmetten de son derece rahatsızım. İptal talebime karşı sürekli bu cayma bedelini gerekçe gösterdiler, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım veya yardımcı olma çabası göstermediler. Hem tutarın yüksekliği hem de süreçteki iletişim tarzı nedeniyle Pronet’in verdiği hizmetten ve muhatap olduğum kişilerden artık ciddi anlamda şikayetçiyim.
Hizmeti devam ettirmek istemiyorum, buna rağmen böyle fahiş bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Pronet’ten, sözleşmemin ek bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve benden talep edilen yaklaşık 43 bin tl’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Sistem kayıtlarınız incelendiğinde, tarafınızca onaylanan kampanya koşulları kapsamında sözleşme bitiş tarihinden önce hizmetin sonlandırılmak istenmesi halinde, kampanya dahilinde sağlanan indirim bedellerinin yansıtılabileceği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınıza %50 oranında indirim uygulanarak destek sağlanmıştır. Bu bilgilendirme tarafınıza iletilmiş olmasına rağmen, herhangi bir indirim uygulanmamış gibi bir değerlendirme yapılması tarafımızca anlaşılamamıştır. Ayrıca firmanın bu indirimi sağlama yönünde yasal veya sözleşmesel bir zorunluluğu bulunmamakta olup, cayma koşulları sözleşmenizde açık şekilde yer almaktadır. Konunun farklı platformlar üzerinden iletilmesi mevcut sözleşme şartlarını veya yürütülen değerlendirme sürecini değiştirmemektedir.
Bu iptal ücretini ödeyeceğim tamam ama Sizleri asla kimseye tavsiye etmeyeceğim. Çok fahiş ücretler talep ediyorsunuz ve kullanıcıları mecbur bırakıyorsunuz. Daha önce böyle bir şey olduğunu duymuştum ama inanmamıştım. Gerçekten doğruymuş. Çok ama çok fahiş ücret ve servis fiyatlarınız var. Kullanıcı önceliğiniz değilmiş. Önemli olan paraymış sizler için. Çok net belli bu. Tavsiye etmiyorum hiç kimseye. Yayacağım bunu bütün platformlara
