to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nakli Sonrası Kamera Sistemim Çalışmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Pronet’ten uzun süredir sorunsuz kullandığım kamera ve alarm sistemim için yaklaşık 20 gün önce adres nakli talep ettim. Nakil işleminden sonra ise hiçbir kamerayı kullanamıyorum, sistemden görüntü alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ve 3 kez teknik servis yönlendirildi ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her gelişlerinde kayıt açılmasına ve kontroller yapılmasına rağmen kamera sistemi çalışır hale getirilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Kameralarımı eski adresimde olduğu gibi sorunsuz kullanmak, sistemimin eksiksiz şekilde çalışır duruma getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal B.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
