to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Üyeliği İptali İçin Acil Yardım Talebi
Yaklaşık bir hafta önce, yurt dışına çıkacağım için Pronet alarm ve kamera sistemi üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Defalarca kez çağrı merkezini arayıp, sadece 1 haftam kaldığını ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de üyelik iptaliyle ilgili somut bir işlem başlatıldı.
Görüşmelerde sürekli olarak “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen, hiçbir aksiyon alınmadı. Sistemi kurmak için gelirken son derece ilgili ve hızlı davranan firmanın, iş iptale gelince müşteriyi bu kadar oyalaması kabul edilemez. Şu an uçağımın kalkmasına sadece birkaç saat kalmış olmasına rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.
Yurt dışına çıkmadan önce üyeliğimin derhal iptal edilmesini, sonrasında bu üyeliğin devam ettirilmemesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Pronet'i kimseye kesinlikle önermiyorum.
"Sayın Yetkili, Abonelik iptal sürecinizde yaşadığınız zorluğu anlıyoruz. İptal talebinin açık, öngörülebilir ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması gerektiğini önemsiyoruz. İlk iptal talebiniz, yapılan görüşmeler, varsa taahhüt koşulları, söküm durumu ve iptal sonrasında oluşan faturalar birlikte kontrol edilecektir. Sürecin hangi aşamada olduğu, tamamlanması için gereken adımlar ve varsa finansal yükümlülükler açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. İptal işleminizin sonuçlanmasına kadar süreci takip ederek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri"
