to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Talebim Cevapsız
Pronet aboneliğimi 4 gün önce iptal etmek için telefonla çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Bu süreçte ne sistemin sökülmesiyle ilgili bir aksiyon alındı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, sadece yeni teklif sunarak oyalamaya çalışıyorlar.
Her aradığımda iptal talebimle ilgili danışmana bağlanacağım söyleniyor ancak danışman telefona hiç cevap vermiyor. Her seferinde farklı bir kişiyle görüşüp “size yönlendirme yapılacak, dönüş olacak” denilmesine rağmen kimse aramıyor, iptal süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, sistemin en kısa sürede ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sökülmesini talep ediyorum.
Serkan A. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Sorunumu hemen hallettiler çok teşekkür ederim
