to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Aboneliği İptal Edilmedi, Sözleşme Süresi Bittiği Halde Ücret Tahsil Ediliyor
Şirketimiz adına Pronet’in İstanbul Şişli’de bulunan alarm ve kamera sistemleri abonesiyiz. Nisan ayı başından bu yana çağrı merkezi üzerinden defalarca kez şirketimiz adına aboneliğin iptalini talep etmemize rağmen, her seferinde “iptal edeceğiz” denilmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı ve abonelik sonlandırılmadı.
Şirketimizle yapılan sözleşmenin süresi 22 Nisan tarihinde sona ermiş olmasına rağmen hem hizmet devam ediyor hem de şirketimizden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 20 gündür iptal sözü verilip hiçbir somut adım atılmaması ve buna rağmen karttan/hesaptan çekim yapılması nedeniyle şirketimiz mağdur edilmektedir. Kayıtlarımızda yer aldığı şekliyle s-660270 numaralı sözleşme/müşteri numarası üzerinden sürecin incelenmesini talep ediyoruz.
Pronet’ten, şirketimiz adına kayıtlı aboneliğin derhal iptal edilmesini, işyerimizdeki alarm ve kamera cihazlarının sökülmesini ve sözleşme süremiz dolduktan sonra tahsil edilen tüm ücretlerin şirketimize eksiksiz iade edilmesini istiyoruz.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor, sürecin sizin açınızdan daha net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konu tüm yönleriyle değerlendirilerek tarafınıza açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olan en şeffaf ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir.
Çok uzun süren iptal sürecimiz çalışanların yakın takip ve ilgisi sayesinde çözümlendi. Emeği geçen herkese teşekkürler
