to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Üyeliği İptal Edilmedi Ve 5900 TL Haksız Fatura
İş yerim için Pronet’ten aldığım hizmetin iptaliyle ilgili yaklaşık 6 ay önce çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 5.900 TL tutarında fatura kesildi. Sonrasında beni arayıp bu faturanın ödemesini talep ettiler ve ben de ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeden sonra görüştüğüm çağrı merkezi yetkilileri hatanın kendilerinden kaynaklandığını, üyeliğimin iptal edileceğini ve ödediğim tutarın iadesi için tekrar aranacağımı söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen ilgili departmanın bana dönüş yapmadığı söyleniyor ve süreç sonuçlanmıyor.
S-683734 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 5.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tayfun K. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" https:///yardim-destek/taahhut-ve-iptal-rehberi Pronet
