to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Sonuçlandırılmıyor
19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünün iptal edilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ettim. Görüşmelerimizde her seferinde “aciliyet bildirildi, işleminiz başlatıldı” cevabını aldım fakat aradan iki hafta ve toplamda dört görüşme geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca Penti’nin Instagram hesabından da durumu ilettim ve sipariş numaramı göndermeme rağmen bir haftadır dönüş alamadım.
Ürünü teslim almadım, adres bilgilerimde ya da kargo sürecinde herhangi bir sorun yok. Şu ana kadar ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ekran görüntülerim mevcut.
Siparişimdeki eksik ürünün iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Az önce bir bir aynı şikayeti yazdım. Penti'den hiçbir şekilde online alışveriş yapılmamalı.