Hepsijet Kurye Yanıltıcı Adres Talimatı Ve Teslimat İptali Adana Seyhan

Hepsijet ve özellikle Adana Seyhan bölgesinde görevli kurye hakkında şikayetçiyim. İş yerimizin konumundan dolayı daha önce de gelmeyen Hepsijet kargosunu bu kez kendimiz şubeden teslim alalım istedik. Telefonda görüştüğümüz Hepsijet çalışanı, şubenin iş yerimize yakın olduğunu söyleyince tarif ettiği adrese gittik ancak tarif ettiği yer bildiğimiz noktadan kilometrelerce uzaktaydı, neredeyse Mersin’e kadar gitmiş olacaktık. Yolun uzaklığından dolayı almaktan vazgeçme noktasına geldik.

Bu esnada kuryeyi tekrar arayarak şubeyi bulamadığımızı, bu yüzden şube değişikliği talep ettiğimi söyledim ve görüşmeyi sonlandırdım. Tam o sırada kendisinin zaten gönderiyi başka bir şubeye yönlendirdiğine dair mesaj geldi fakat ben o an bu mesajı göremedim, pazartesi gelir, ararlar diye düşündüm. Pazartesi günü teslimat kodu geldi ve kargonun gün içinde teslim edileceği bildirildi. Akşamüstü ise bu kez teslimatın iptal edildiğine dair yeni bir mesaj aldım.

Bunun üzerine ilgili kuryeyi aradım, defalarca aramama rağmen sürekli meşgule attı, daha sonra da telefonu kapattı ya da numaramı engelledi. Kuryenin ismini bilmiyorum ancak telefon numarası 0549********04. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana, iade süreci onaylanmadıysa gönderiyi tekrar yönlendirebileceklerini söylediler, şu an bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Keyfi bir şekilde kargo iptali yaparak hem bizi hem de satıcıyı mağdur etmemenizi, Adana Seyhan bölgesinde bu kargo ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak gönderimin yeniden teslimata açılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca 12 Ekim saat 17.40’ta gönderilen, 62755252246703 takip numaralı kargonun teslim edilemediğine ve satıcıya iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.