Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Intimissimi Logo

Intimissimi

Intimissimi Logo
Intimissimi

AiVarile Marka Karnesi

Intimissimi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini mağaza personeliyle yaşanan iletişim sorunları oluşturuyor; müşterilerin personel ve yöneticilerin kaba, saygısız ve ilgisiz tutumlarından şikayetçi olduğu belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası %13'lük dilimde geri dönüş sözlerinin tutulmadığı ve taleplerin yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Ayrıca şikayetçiler, iade süreçlerinin POS arızası gibi gerekçelerle engellendiğini ve ücret iadelerinin aylarca geciktiğini aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mağaza İçi İletişim ve Hizmet Sorunları

  • Personel tutumu: 46 şikayette personelin ve mağaza müdürlerinin 'kaba', 'saygısız' ve 'suçlayıcı' bir üslup kullandığı belirtiliyor.
  • Kasa ve etiket hataları: 7 şikayette etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olduğu, müşteriye bilgi verilmeden yüksek tutar tahsil edildiği bildiriliyor.

Geri Dönüş ve İletişim Eksiklikleri

  • Tutulmayan sözler: 19 şikayette inceleme veya iade süreciyle ilgili geri dönüş sözü verilmesine rağmen dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız talepler: 14 şikayette e-posta ve şikayet başvurularının yanıtsız bırakıldığı, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
  • Erişim sorunları: 13 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşılamadığı, çağrıların cevaplanmadığı belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • Mağaza iade engelleri: 18 şikayette POS cihazı arızası veya iç giyim kategorisi gerekçesiyle iadelerin reddedildiği bildiriliyor.
  • Değişim talebi reddi: 17 şikayette ürünün alt grup olması veya yurt dışı alımı nedeniyle değişim taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 17 şikayette yırtılma ve deformasyon sorunlarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Dayanıklılık Sorunları

  • Kısa sürede yırtılma: 17 şikayette ürünlerin ilk yıkama veya kısa süreli kullanım sonrası söküldüğü ve yırtıldığı bildiriliyor.
  • Kumaş deformasyonu: 15 şikayette yıkama sonrası tüylenme, renk bozulması ve sünger deformasyonu yaşandığı aktarılıyor.
  • Defolu ürünler: 10 şikayette dikiş hatası, leke ve iplik hataları bulunan ürünlerin teslim edildiği belirtiliyor.

Ücret İadesi Süreçleri

  • Sürüncemede kalan iadeler: 15 şikayette iade onayı alınmasına rağmen 15-20 gün boyunca ücretin hesaba yatmadığı bildiriliyor.
  • Gerçekleşmeyen iadeler: 13 şikayette ürün teslim edilmesine rağmen 3 aya kadar varan sürelerde ücret iadesi yapılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

383 şikayet
Sonuçlarda ara...

Intimissimi Mağazasında Defolu Ürün, İade Ve Değişim Sorunları

6

Capitol Intimissimi mağazasından alışveriş yaptım ve herhangi bir adımda süreç ilerlemedi yardımcı olmadılar. Alışveriş ...

Kentpark AVM Intimissimi Mağazasında Kart Değişikliği Nedeniyle İade Reddi

26

9 Ekim’de Kentpark AVM’deki İntimissimi mağazasına, daha önce satın aldığım basit üst ürününün iadesi için gittim. Ürünü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Intimissimi Kötü Personel Ve Ürün Değişimi Sorunu!

Intimissimi KötüPersonel Ve Ürün Değişimi Sorunu!

Profil fotoğrafı
Ece
Intimissimi Kullanılmamış Ve Hatalı Ürün

IntimissimiKullanılmamış Ve Hatalı Ürün

Profil fotoğrafı
Nergis
Intimissimi Yapışkanlı Sütyen Ucuzluğu!

IntimissimiYapışkanlı Sütyen Ucuzluğu!

Profil fotoğrafı
Berfin
Intimissimi Seneler İçinde Markada Oluşan Kalite Düşmesi!

IntimissimiSeneler İçinde Markada Oluşan Kalite Düşmesi!

Profil fotoğrafı
Nurcan
Intimissimi Giymediğim Ürünün Beden Değişikliği!

IntimissimiGiymediğim Ürünün Beden Değişikliği!

Profil fotoğrafı
Deniz

Ayıplı Pijama Değişiminde Ücretsiz Yerine Yeni Ürün Talebim Reddedildi

57

Ankara Atakule AVM’deki Intimissimi Man mağazasından 14.05.2026 tarihinde satın aldığım pijama, kısa süre içinde çekme v...

İntimissimi İstinyePark Mağazasında Zorlayıcı Satış Ve Empati Eksikliği

44

Dün İntimissimi İstinyePark İzmir mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazadaki çalışanlar alışv...

16.000 TL İade Gecikmesi Ve Pos Cihazı Sorunu

94

20 Ekim 2026 tarihinde Üsküdar Capitol AVM’de bulunan Intimissimi / Calzedonia mağazasından kızıma pijama ve t-shirt gib...

Öne ÇıkanKonular

Intimissimi Kazakta Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Mağaza Desteği

105

09.10.2026 tarihinde Yüksek Yaka Kaşmir Karışımlı Ultralight Kazak aldım, üzerime giydim 1 kere kolları ve bel tarafı ta...

Intimissimi Kazakta Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Mağaza Desteği
Intimissimi Kazakta Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Mağaza Desteği
Intimissimi Kazakta Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Mağaza Desteği
Intimissimi Kazakta Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Mağaza Desteği
+2

Intimissimi Siparişim Gelmedi Ve İade İşlemi Gecikiyor

101

Intimissimi’den 27 Eylül tarihinde 2300000558 numaralı siparişimi verdim, toplam 12.660 TL tutarında ödemeyi kredi kartı...

Intimissimi Kaşmir Bluz İade İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

113

İntimissimi’nin online mağazasından satın aldığım Kaşmir bluzu iade için gönderdiğim ürün, 2 Ekim günü firma tarafından ...

Müşteri şikayeti ve ürün değişim talebi

106

Bakırköy Capacity Intimissimi mağazasından yıllardır düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan, sistemlerinde de kayı...

Intimissimi Mağazasında Renk Solan Tişörtlerde Fişsiz İade Reddi

72

Kozyatağı’ndaki Intimissimi mağazasından eylül ayında, tanesi 2.500 TL olan ve 2 yıl garantili olarak ifade edilen 4 ade...

Intimissimi Mağazasında Renk Solan Tişörtlerde Fişsiz İade Reddi

Suadiye İntimissimi Uomo Mağazasında Değişim Ve İade Reddedildi

80

Suadiye'deki en son açılan intimissimi uomo hiçbir şekilde ürün değişim ve iadesi yapmıyor. Esime baktığım ürünlerde bed...

Aynı Fişte Beden Değişikliği Diğer Ürünün İadesini Engelliyor

170

24.09.2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’de bulunan Intimissimi mağazasından birkaç parça kıyafet satın aldım. Satın alma...

Mersin Forum Intimissimi Mağazasında Slip Olmadan İade Talebimin Reddedilmesi

87

Mersin Forum AVM’de bulunan Intimissimi mağazasından yaklaşık 28 bin tl tutarında iç ve dış giyim alışverişi yaptım. Alı...

İletişim

  • Abdi İpekçi Cad. Park Ap. No:19/1 K.6 Nişantaşı