Eksik Sütyenler İçin İade Talebi Ve Uzun Bekleme Süreci

Penti’nin online mağazasından 1 Nisan 2026 tarihinde 5 parça ürün satın aldım. Bu siparişime ait sipariş numaram 0405724974. Gelen kargoda 2 parça ürünüm, ikisi de sütyen, hiç gönderilmedi ve bu eksik ürünler için ödediğim tutarın para iadesi de yapılmadı.

10 Nisan 2026’dan beri eksik ürünlerimin iadesini bekliyorum. Bu süreçte sanırım 5 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz, süreç devam ediyor, beklemede kalın” şeklinde standart bir dönüş aldım, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Eksik gönderilen 2 sütyen için ödediğim ücretin, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.