Mağazadaki Kupon Kullanımının Reddedilmesi Ve Personel Bilgisizliği

30 Temmuz 2026 günü saat 13.00–13.30 civarında Gaziosmanpaşa Penti şubesine, online alışverişim sonrası hesabıma tanımlanan indirim kuponunu kullanmak için gittim. Kuponda açıkça mağazada kullanılabilir yazmasına rağmen kasadaki görevli kupon kullanımını gerçekleştiremedi ve online’dan kullanmam gerektiğini söyledi.

Kuponun üzerinde mağazada kullanılabildiği yazdığını özellikle belirtmeme rağmen görevli kupon kullanımını bilmediğini, bu nedenle işlem yapamayacağını ifade etti ve şubede yardımcı olabilecek başka bir çalışan da yoktu. Sonuç olarak morning time ns şort set pijama takımını 550 TL’ye, 500 TL üzeri geçerli olan kuponumu kullanamadan satın almak zorunda kaldım.

Daha sonra WhatsApp canlı destek hattına bağlandım ve oradan da kuponun mağazalarda geçerli olduğu, istersem başka bir şubede deneyebileceğim söylendi. Hem kuponda mağazada kullanılabilir ibaresi bulunması hem de canlı destekte bu yönde bilgi verilmesine rağmen gittiğim Gaziosmanpaşa şubesinde kuponumun kullanılamaması ve personelin konuya hâkim olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kuponumun geriye dönük olarak bu alışverişime uygulanmasını ve uğradığım maddi kaybın iadesini, ayrıca Gaziosmanpaşa şubesindeki personelin kupon kullanımı konusunda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.