Penti Club Üyeliği Mağazalarda Tanınmıyor Ve Puanlar Kullanılamıyor

Yıllardır çamaşırdan pijamaya, çoraptan birçok ürüne kadar alışveriş yaptığım Penti’de Penti Club üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramla kayıtlı üyeliğim olmasına rağmen mağazaya her gidişimde “kaydınız yok” deniyor ve bu yüzden ne puanlarım birikebiliyor ne de kazandığım puanları kullanabiliyorum.

Son 2 ay içinde önce Marmara Park mağazasında, ardından da dün Pelikan AVM mağazasında aynı durumla karşılaştım. Marmara Park’ta “kaydınız yok” denildi, defalarca puan kullandığımı söylediğim halde tekrar kayıt açıldı. Dün Pelikan AVM ’deki mağazaya gittiğimde yine “kaydınız yok” cevabını aldım. Her gittiğimde ciddi tutarlarda alışveriş yapmama rağmen bu hatadan dolayı Penti Club sisteminden faydalanamıyorum.

Mağaza çalışanları bu duruma karşı ilgisiz kaldı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak hatta uzun süre bekletildim, sırada olduğuma ya da ne zaman bağlanacağıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimseye bağlanamadım.

Penti’den telefon numaram üzerinden Penti Club üyeliğimin kalıcı ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, geçmiş dönemden birikmesi gereken puanlarımın hesabıma yüklenmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yıllardır tercih ettiğim bu markadan alışveriş yapmayı bırakacağımı ve yaşadıklarımı hem çevremdeki insanlara hem de gerekirse sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve yok sayılmasını kabul etmiyorum.