Zorla Alınan Ek Bagaj Ücreti Ve Hasarlı Valiz Teslimi

18.09.2026 tarihli PC4091 seferli Pegasus uçuşunda hem ek bagaj ücreti hem de valizimle ilgili mağduriyet yaşadım. Check-in sırasında valizim yalnızca 3 kilo fazla geldiği için benden ek ücret talep edilerek ödeme alındı. Uçuş sonunda bagaj teslim alanına geldiğimde ise havaalanında sağlam ve kapalı şekilde teslim ettiğim valizimi açık halde ve gövdesinde ezilme/hasar oluşmuş şekilde almak zorunda kaldım.

Valizimin içinden bir eşya eksilmesi fark etmedim ancak hem zorla ödetilen ek bagaj ücreti hem de valizimin hasarlı ve açık şekilde teslim edilmesi beni mağdur etti. Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorumluluğu üstlenen kimse olmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle benden alınan ek bagaj ücretinin iadesini ve valizimde oluşan hasarın Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum.