to read complaints and reviews, or file yours.
11.05.2026 tarihinde saat 12.00’den itibaren Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar terminalinde, kapı girişinin hemen yanı...ndaki Pegasus ofisinde işlem yaptırmak için bekliyorum. PNR numaram 1TUF5S ve aslında sadece bilet değişikliği işlemi yaptırmak istiyorum, ancak görevlilere ulaşamadığımız için saa
Pegasus’tan 19.04.2026 tarihinde İstanbul–Düsseldorf gidiş 21 Mayıs 2026, dönüş 11 Haziran 2026 olacak şekilde, en üst p...aket olan Comfort Flex paketiyle 1wapk4 rezervasyon kodlu bilet aldım ve bu bilet için toplam 26.998 TL ödedim. Vize randevumuz yetişmediği için bileti iptal etmek ve iade almak z
08 Mayıs tarihinde Frankfurt Terminal 2 e2 kapısından gerçekleşen Frankfurt – İstanbul PC998 uçuşunda Pegasus’un bagaj u...ygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağa binişten hemen önce, yaklaşık 18:30 sularında tüm yolcuları sıraya sokup herkesin tüm el bagajlarını, kadınların küçük kişisel ç
8 Mayıs 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Tiran PC283 seferinizde yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan aksaklıklar so...nucunda hem gün kaybı yaşadım hem de kiralamış olduğum aracı kullanamadım ve araç kiralama hizmetim yandı. Buna ek olarak, ekstra bagaj için de ücret ödemek zorunda kaldım. Bu sür
10 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus ile Kıbrıs’tan Ankara Esenboğa Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında bagaj teslim bandı...nda gördüklerim kabul edilebilir değildi. Çevremdeki yolcuların neredeyse tamamının valizlerinin fiziksel hasara uğradığını, kırılmış, ezilmiş veya ciddi şekilde deformasyona uğram
Pegasus’tan 16 Mayıs tarihli Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşu için biletimi yaklaşık bir hafta önce 4.400 TL ödeyerek sat...ın aldım. Bugün aynı uçuşu kontrol ettiğimde bilet fiyatının 3.100 TL’ye düştüğünü gördüm. Erken davranıp bilet alan bir yolcu olarak, daha sonra aynı uçuşun bu kadar ciddi bir şek
15 Haziran tarihli Ankara Esenboğa – Viyana direkt uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi ve tarafıma, 15.06.2025 saat 0...5.40 Ankara Esenboğa – İstanbul Sabiha Gökçen PC 2677 ve devamında 11.20 Sabiha Gökçen – Viyana PC 901 bağlantılı uçuşları verildi. Yani direkt uçuşum, İstanbul Sabiha Gökçen aktar
24.02.2026 tarihinde PC1109 sefer sayılı Pegasus Havayolları uçuşu ile Sevilla’ya yaptığımız seyahatte valizimiz kırıldı.... Sevilla Havalimanı’nda hemen tutanak tutuldu ve Türkiye’ye döndükten sonra Pegasus ile tekrar iletişime geçerek 14567888 numaralı resmi talebi oluşturduk. Sonrasında e-posta yolu
15/01/2026 tarihli c6162 sefer sayılı Ankara–Cidde Pegasus uçuşumda 3–4 saatten fazla gecikme yaşadım. Bu uzun rötar ned...eniyle varmam gereken yere oldukça geç ulaştım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Havaalanında Pegasus görevlileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana gecikme ve haklarım k
10 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 24 Mayıs gidiş, 31 Mayıs dönüş İzmir–Ankara ...uçuşu için bilet satın almaya çalıştım. Ödeme sayfasında 30–60 dakika boyunca defalarca deneme yapmama rağmen sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle mecbur
10 Mayıs tarihinde anneler gününde, Ercan Havalimanı’ndan İzmir’e yapacağım uçuş için sabah saat 05:50’de, kapı numarası... 104’te bulunmama rağmen uçuş saatimde herhangi bir değişiklik yapılmadı ve ben havalimanında tam 12 saat boyunca beklemek zorunda bırakıldım. 60 yaşında, emekli ve yeni mide ameli
30 Mart Pazartesi saat 21.50 Pegasus uçuşuma ait biletimi Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden iptal ettim. İptal sıras...ında ekranda 391 TL tutarındaki ücret iadesinin tarafıma yapılacağı açıkça yazıyordu. Ancak aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapı
09.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Pegasus’un İsveç Arlanda – İstanbul uçuşu için saat 16.30’da kalkacak seferimiz ön...cesinde yaklaşık saat 14.00 civarında Arlanda Havalimanı’nda check-in bankosuna geldik. Bagaj teslim işlemlerine başladığımızda görevli Pegasus personeli, oğlumun İsveç pasaportunu
10 Mayıs 2026 tarihinde saat 07.40’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Van Ferit Melen Havalimanı’na olan, PNR kod...u 2X8DH3 olan Pegasus uçuşumuz için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağın kalkış saatine yaklaşık bir saat varken ve check-in işlemlerimi önceden yapmış olmama rağmen,
Bugün, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus kontuarlarının bulunduğu alanda valiz ve biniş kartı işlemlerini yaptığımız ...makinelerin önünde, yanımıza bir bey geldi ve kendisini görevli gibi tanıtarak yardımcı olmak istediğini söyledi. Biz de Pegasus personeli sandığımız için müdahalesine izin verdik.
09.05.2026 tarihinde PC 353 sefer sayılı 18.35 İstanbul – Üsküp uçuşumda, uçağa biniş sırasında kapıdaki Pegasus görevli...si tarafından haksız bir şekilde “ceza” adı altında ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Yanımda sadece sırt çantam ve bilgisayar çantam vardı ve bu zamana kadar hiçbir havayolunda
07.05.2026 tarihinde saat 21:10’da Mardin’den İstanbul’a Pegasus ile yapacağım uçuş için zamanında havaalanına gelmeme r...ağmen, bagaj işlemleri sebep gösterilerek uçağa alınmadım. Uçağa kabul edilmeyince, dönüş biletimi ileri bir tarihe almak istedim. Bu işlem için biletimi 3.500 TL’ye almama rağmen
Pegasus ile 18 Mart tarihinde aynı gün için yaptığım uçuş saati‑bilet (ek ücret ödeyerek değiştirdim) değişikliğinin ard...ından, uzun süredir ciddi bir bütçe ayırarak biriktirdiğim ve ilk uçuşta hizmet satın alarak kullandığım bol bol puanlarımın yeni uçuşa aktarılmadığını gördüm. Daha önce birçok kez
Pegasus’tan satın almış olduğumuz Kayseri – Düsseldorf uçuşu, şirketten kaynaklı bir sebeple sonradan aktarmalı hâle get...irildiği için, gidiş ve dönüş biletlerimi mecburen değiştirmek zorunda kaldım. Bu değişikliği ben kendim yapmadım, müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Ancak biletler değ
Pegasus üzerinden 10 Mayıs saat 00:10 Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşu için, Pegasus mobil uygulaması üzerinden bilet satın... aldım. Satın alma esnasında 149 TL ek ücret ödeyerek ücretsiz iptal hakkı içeren bir paket tercih ettim. Uçağa yetişemeyeceğim için bu ücretsiz iptal hakkımı kullanarak bileti ip
11.05.2026 tarihinde saat 06.15’te PC 2490 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Muş uçuşumuz için engelli yolcu hizmeti... almak amacıyla Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Bugün iki kez aradım, her seferinde yoğunluk sebebiyle uzun süre hatta bekletildim
Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 11.05.2026 tarihli Bakü–İzmir uçuşuma ait 1R8JGQ ve 1R8JV9 PNR kodlu rezervasyonla...rımı görüntülemeye çalışırken sürekli hata alıyorum. Uygulama açılıyor ancak rezervasyon detaylarına girmek istediğimde sistem hata veriyor ve bu nedenle özellikle bagaj hakkımı gö
PNR no: 2678…… olan Ankara–İstanbul uçuşumuzu mobil uygulamanızdan satın aldık. Uçuş tarihi 08.05.2026 saat 00:15 olarak... görünüyordu. Gece yarısını geçen saat nedeniyle uçuş tarihini yanlış yorumladık ve bunu havalimanına geldiğimizde öğrendik. Ancak asıl mağduriyetimiz; eskiden gönderilen “uçuşunuz
19.04 tarihinde S***** G***** – Frankfurt uçuşum için Pegasus uygulaması üzerinden ilave bagaj satın aldım ve Yapı Kredi... kartımla 3.200 TL ödeme yaptım. Ancak havalimanında bagaj teslim noktasına gittiğimde, bu ödemenin sistemlerinde görünmediğini, provizyonda olduğunu söylediler ve aynı bagaj hakkı