Check-in Süresi Kaçırıldığı İçin Zorla İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.09.2026 tarihli Pegasus PC8040 Ankara Esenboğa çıkışlı uçuşum için havalimanına gittiğimde, check-in süresini yalnızca 5 dakika ile kaçırdığım söylendi. Görevliye bu durumda ne yapabileceğimizi sorduğumda, bana sadece bileti iptal ettirebileceğimi ve iptal edersem alan vergilerini geri alabileceğimi iletti, başka hiçbir haktan ya da alternatiften bahsedilmedi.

O an başka seçeneğim olmadığı söylendiği için bileti iptal ettirdim ve çok düşük bir tutar iade edildi. Sonrasında yaptığım araştırmalarda, check-in süresi kaçırılsa bile uçakta boş yer varsa ve boarding devam ediyorsa, check-in işlemi yapılıp uçağa yönlendirmenin mümkün olabildiğini öğrendim. Ayrıca bileti açığa alma hakkım olabileceğini de daha sonra internetten araştırarak fark ettim. Bunun üzerine tekrar Pegasus görevlerine gidip bileti açığa alıp alamayacağımı sorduğumda, iptal edildiği için hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler.

Bu süreçte bana biletimi açığa alabileceğim ihtimalinden hiç bahsedilmemesi, sanki aceleyle sadece iptale yönlendirilmem ve doğru şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca ne SMS ile ne de e-posta ile tarafıma check-in hatırlatması gelmedi. Uygulamayı indirmediğim için bu hatırlatmaları alamadığımı söylediler; ancak ben uygulamayı indirmeden bilet satın alabiliyorsam, check-in süresiyle ilgili bilgilendirmenin de SMS veya e-posta yoluyla yapılmasını beklerdim.

Tüm bu sebeplerle, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bilet ücretimin tamamının iadesini veya en azından bilet ücretim tutarında, 1 yıl boyunca kullanabileceğim uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.