Pegasus Rötarı Nedeniyle Bağlantı Kaçırma Ve İade Gecikmesi

27.09.2026 tarihli PC2410 Dalaman–Sabiha Gökçen ve bağlantılı Sabiha Gökçen–Gaziantep (SAW–GZT) uçuşlarımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dalaman–Sabiha Gökçen uçağı Pegasus kaynaklı rötar yapınca, bağlantılı Sabiha Gökçen–Gaziantep uçuşuna yine Pegasus’un sebep olduğu gecikme nedeniyle yetişemedik. Bu süreçte 16 haftalık hamile eşim ve 3 yaşındaki kızımla birlikte ciddi şekilde mağdur oldum.

Sabiha Gökçen–Gaziantep uçuşlarımız, PNR kodları 2CNK9A ve 2CY1QX olan biniş kartlarıyla kayıtlıydı. Uçuşa yetişemediğimizde Pegasus ekibi, eşim ve kızımın bilet ücretlerinin iade edileceğini söyledi. Ancak bekleme süresi boyunca bizzat Pegasus deskine gidip iade için başvurduğumda, eşim ve kızımın kimliği yanımızda olmadığı gerekçesiyle iade yapılmadı. Buna karşılık, online kanallardan veya telefon üzerinden çok kolay şekilde ücret iadesi alabileceğim söylendi.

Ardından defalarca yazmama ve iletişime geçmeme rağmen, mağdur olan diğer yolcuların iade işlemleri 5 dakika gibi kısa bir sürede gerçekleştirilirken, bana söz verilen iade üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve yaşanan bu gecikme nedeniyle, zaten zor durumda olan hamile eşim ve küçük çocuğumla havaalanında daha da zor bir süreç yaşadık.

Pegasus’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, PNR kodları 2CNK9A ve 2CY1QX olan biletlerimiz için söz verilen iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aynı uçuşta mağdur olan başka bir yolcuya yapılan iade ödemesine ait makbuzu da durumu göstermek üzere ekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, bu tür uygulamaların ve işleyişin de incelenmesini istiyorum.