Vize Şartı Değiştiği İçin Pegasus’tan Tam Ücret İadesi Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul Sabiha Gökçen – Karadağ Podgoritsa arası 20 Kasım gidiş, 22 Kasım dönüş olacak şekilde, PNR kodu 1V4F9G olan uçuş için toplam 11.222 TL tutarında bilet satın aldım. Karadağ için vizeye ihtiyaç olmadığını düşünerek, vizesiz olduğunu sanıp bu bileti aldım. Ancak daha sonra Karadağ için vize uygulamasına geçildiğini öğrendim. Vizeye başvuru yapmadım, çünkü bileti zaten vizesiz diye almıştım ve Pegasus’un önerdiği alternatif tarih ve seçenekler de bana uymuyor.

22 Eylül tarihinde çağrı merkezi, web sitesi ve e-posta üzerinden biletimin iptal edilmesini ve mağduriyet yaşamamam için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen, iptal sırasında yüksek kesinti yaparak sadece 5.628 TL iade edileceğini ilettiler. Vize uygulamasının bilet alış tarihinden sonra başlamasına rağmen, benden bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hiçbir şekilde hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, vize şartının bilet alışımdan sonra gelmiş olması ve diğer tarihlerin de bana uymaması dikkate alınarak bilet iptalimin cezasız olarak gerçekleştirilmesini ve ödediğim 11.222 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.