Pegasus Kontuarlarında Yanlış Yönlendirme, Uzun Bekleme Ve İlgisiz Tutum

29.09.2026 tarihinde saat 20:35 İstanbul Sabiha Gökçen – Hatay uçuşum için Pegasus kontuarlarına gittim. Yanımda bir valiz ve bir de paket vardı. Önce bagaj işlemlerimi yaptım, valizi tarttırdım, tüm işlemlerimi tamamladım. Ardından görevli, paketi karşı tarafa teslim etmem gerektiğini söyleyerek beni diğer tarafa yönlendirdi.

Karşıya geçtiğimde uzun bir sıra bekledim, yaklaşık 1 saat zaman kaybettim. Oradaki görevli ise beni tekrar ilk tarafa geri gönderdi. Her gittiğim yerde tekrar tekrar yaklaşık 1 saat sıra beklemek zorunda kaldım. Daha sonra bir görevli bu kez beni f16 gişesine yönlendirdi. F16’ya gittiğimde ise oradaki görevli, “Seni niye gönderdiler, karşıdan göndereceksiniz, g16’ya geçin” diyerek tekrar başka yere gönderdi.

Tüm bu git-gellerin ardından g16 tarafına geçtiğimde görevli bayana durumu izah ettim, yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak yüzüme bile bakmadı, “Yapacak bir şey yok, işlem yapıyorum” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Ailem, çocuğum ve eşimle birlikte bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, sürekli koşturmak ve uzun süreler sıra beklemek zorunda kaldım.

Sabiha Gökçen Havalimanı’nda özellikle f16 ve g16 gişelerinde görev yapan çalışanların tutumundan ve yanlış yönlendirmelerinden şikayetçiyim. Kamera görüntülerinin incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin Pegasus tarafından dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.