to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Ayrımcı Bagaj Ücreti Ve İade Talebi
28 Eylül 2026 tarihinde saat 11.40 Sabiha Gökçen – Medine Pegasus uçuşumda, ufak bir el valizim olmasına rağmen görevliler beni çevirerek 50 Euro tutarında, karttan 2.813 TL olarak çekilen bir ödeme aldılar. Bu ödeme karşılığında herhangi bir makbuz veya belge verilmedi, yalnızca kredi kartımdan tahsilat yapıldı.
Aynı anda çevremdeki yolcuların ellerinde hem el valizi hem de ayrıca sırt çantası olmasına rağmen onlardan hiçbir ek ücret talep edilmediğini, özellikle beni durdurduklarını ve adeta kişi seçerek işlem yaptıklarını uçak kapısına kadar izledim. Bu durumun, adaletsiz ve ayrımcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve uğradığım haksızlığı kesinlikle kabul etmiyorum.
Pegasus’tan, benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu 50 Euro’luk bagaj/ek ücretinin tamamen iadesini ve bu ayrımcı uygulamayı hangi kurala dayanarak yaptıklarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Eylül 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Hava Yolları’nın PC686 sefer sayılı 23.40 Medine uçuşuna binişim sırasında, bagaj fazlam olduğu gerekçesiyle benden 2.813 TL (50 euro karşılığı) kredi kartıyla ödeme alındı. Ancak bu işlem karşılığında hiçbir resmi belge, makbuz ya da düzenlenmiş bir evrak verilmedi, yalnızca kredi kartı slipi düzenlendi.
Uçağa biniş esnasında, benden daha fazla bagajı bulunan yabancı yolculara herhangi bir işlem yapılmadığını, onlardan ek ücret talep edilmediğini gördüm. Buna rağmen yalnızca benden ücret alınması, biniş kartımın yırtılıp alınması ve işlem sırasında görevlinin yaklaşımı nedeniyle adam seçildiğini ve ayrımcılık yapıldığını düşünüyorum. Bu durum hem adil değil hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır.
Bu işlemle ilgili tarafıma resmi bir fatura veya açıklama yapılmadığından, ödediğim 2.813 TL’nin neye göre ve hangi kurala dayanarak alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için, ilgili personel ve süreç hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
