to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yapacağımız Pegasus uçuşu için kuzenimle birlikte aynı rezervasyon üzerinden iki kişilik bilet aldık. Bilet alırken, kişi başı 15 kilogram olmak üzere toplamda 30 kilogram bagaj hakkımız olduğunu biliyorduk. Uçağın daha az yük alması ve bizim için daha pratik olması adına sadece tek bir valiz hazırladık ve bu valizin ağırlığı 22 kilogram olarak tartıldı.
Check-in sırasında durumu görevli hanımefendiye açıkça anlattık; iki kişilik toplam 30 kilogram hakkımız olduğunu, sadece tek valiz kullanmak istediğimizi belirttik. Buna rağmen görevli, tek bir valizde 22 kilogram olduğu için ekstra ücret ödememiz gerektiğini söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, sistemin böyle olduğunu ifade etti. 11.12.2025 günü saat 10.15 civarında kredi kartı ile 800 TL fazla bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldık. PNR kodumuz 1yvm5y’dir.
Toplam bagaj hakkımızı aşmadığımız halde, sadece valiz sayısı ve kilo dağılımı gerekçe gösterilerek bizden ekstra ücret talep edilmesini hem haksız hem de yolcuya karşı mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, bu uçuşta tarafımızdan tahsil edilen 800 TL fazla bagaj ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız uygulama ile ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
09.12.2025 tarihli Pegasus Havayolları'nın 2027 sefer sayılı uçuşunda, kabin bagajımla ilgili haksız bir şekilde ek ücret talebiyle karşılaştım. Kabin boy olan ve ağırlığı 15 kg olmayan valizimi, boyut ve kilo açısından kurallara uygun olmasına rağmen kabine kabul etmediler. Üstelik benden çok daha ...
29 Eylül 2025 tarihinde saat 08:35’te Sabiha Gökçen-Zürih uçuşu için Pegasus’tan PW1TSG rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Bileti aldığımda süper eko pakette kişi başı 20 kg kayıtlı bagaj hakkı bulunuyordu. Ancak bugün aynı uçuşun aynı paketinde bagaj hakkı 25 kg’a çıkarılmış. Bu konuda müşt...
20 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Sabiha Gökçen’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda, kabin bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Girişte hiçbir uyarı yapılmadı, valizimin kabin bagajı olarak uçağa alınabileceği söylendi. Ancak uçağa binmeye yakın, aniden “ödeme yapmanız gerekiyor” denile...
10 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya saat 17:20’de gerçekleşen Pegasus uçuşumda yaşadığım haksızlık beni son derece üzdü. Oğlumla birlikte toplamda 48 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, yalnızca orta boy bir valizim vardı ve kilo hakkımızı aşmamıştık. Ancak, kiosktan baga...
12.08.2025 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen-Trabzon uçuşu için havalimanına geldim. İki kişiydik ve yanımızda küçük boy bir valiz vardı, toplam ağırlığı 20 kg bile değildi. Check-in sırasında görevliye valizimizin boyutunu ve kabin bagajı olup olmadığını özellikle sordum. Görevli, valizi eline alı...
Yorumlar