Pegasus Bagaj Hakkımızı Aşmadığımız Halde Fazla Ücret Ödedik

11.12.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yapacağımız Pegasus uçuşu için kuzenimle birlikte aynı rezervasyon üzerinden iki kişilik bilet aldık. Bilet alırken, kişi başı 15 kilogram olmak üzere toplamda 30 kilogram bagaj hakkımız olduğunu biliyorduk. Uçağın daha az yük alması ve bizim için daha pratik olması adına sadece tek bir valiz hazırladık ve bu valizin ağırlığı 22 kilogram olarak tartıldı.

Check-in sırasında durumu görevli hanımefendiye açıkça anlattık; iki kişilik toplam 30 kilogram hakkımız olduğunu, sadece tek valiz kullanmak istediğimizi belirttik. Buna rağmen görevli, tek bir valizde 22 kilogram olduğu için ekstra ücret ödememiz gerektiğini söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, sistemin böyle olduğunu ifade etti. 11.12.2025 günü saat 10.15 civarında kredi kartı ile 800 TL fazla bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldık. PNR kodumuz 1yvm5y’dir.

Toplam bagaj hakkımızı aşmadığımız halde, sadece valiz sayısı ve kilo dağılımı gerekçe gösterilerek bizden ekstra ücret talep edilmesini hem haksız hem de yolcuya karşı mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, bu uçuşta tarafımızdan tahsil edilen 800 TL fazla bagaj ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız uygulama ile ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.