Pegasus’ta Umursamaz Görevli Nedeniyle Kapı Kapanması Ve Çifte Bilet Ücreti

22.02.2026 tarihinde saat 07.25’te Pegasus’un Sabiha Gökçen – Sivas uçuşu için eşim ve 11 aylık bebeğimle birlikte havalimanındaydık. Bavul kartlarımızı da zamanında hazırlayıp uçağın kapısına koştuk, uçağın kalkışına henüz yaklaşık yarım saat varken kapıya ulaştık ancak kapıların kapandığını gördük. Oradaki görevli, son derece umursamaz bir tavırla sadece “kapı kapandı” deyip hiçbir yardımcı girişimde bulunmadan çekip gitti.

Bu durum nedeniyle hem zamanımız hem de paramız boşa gitti, yaptığımız tüm planlar altüst oldu. Mecburen bir sonraki uçuş için ertesi gün akşam seferine bilet almak zorunda kaldık ve aradaki farkı da ödedik. İlk bilet için yaklaşık 2200 TL, sonraki uçuş için de yaklaşık 1900 TL ödeme yaptım, neredeyse ikinci kez bilet parası ödemiş oldum. Bizimle birlikte mağdur olan birçok yolcu vardı, bazılarına işlem yapılıp yardımcı olundu, bir kısmı ise bizim gibi mağdur bırakıldı.

Pegasus’un bu ilgisizliği ve kapıdaki görevlinin tutumu yüzünden uçuşumuzu gerçekleştiremedik. Havalimanında Pegasus tarafına durumu ilettik, ayrıca internet siteleri üzerinden de şikayetimi yazdım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Yaşadığımız maddi kaybın yanı sıra, tüm bu süreçte ciddi manevi sıkıntı yaşadık ve ailece çok yıprandık. İlgisizlik ve mağduriyetimizin giderilmemesi bizi gerçekten üzdü.

PNR numaram: 1QL4JP. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.