Personel Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Bagaj Ücretinde 3200 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

6.08.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile yapacağım uçuş için havalimanına 1,5 saat önceden gittim. Oradaki yetkili personel tarafından yanlış yerde bekletildiğim için bagaj teslimi için doğru noktaya yönlendirilmekte geciktim ve doğru noktaya ulaştığımda valiz alımı kapanmıştı.

Daha sonra uçağa geçiş kapısında tarafıma iki valizim için toplam 3.200 TL ek ücret çıkarıldı ve bu tutarı banka kartımla ödemek zorunda bırakıldım. Bana herhangi bir fiş veya dekont da verilmedi. Oysa zamanında havalimanında olmama rağmen, personel yönlendirme hatası nedeniyle mağdur edildim ve gereksiz yere bagaj ücreti ödemek zorunda kaldım.

PNR kodum 2A6YZC’dir. Personel hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin incelenmesini, tarafıma kesilen 3.200 TL’lik bagaj ücretinin iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.