Uçağa Alınmadım, Biletim Tamamen Yanıyor Ve İade Reddedildi

23 Aralık 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile 19:40 kalkışlı uçuşum vardı. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce havalimanındaydım ancak kapılar kapalı denilerek uçağa alınmadım ve biletim tamamen yandı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Uçağa alınmadıktan sonra bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, bana iade olmayacağı, sadece yaklaşık 5.000 TL ödediğim bilet için 140 TL gibi çok düşük bir tutarın göründüğü ve bunun dışında herhangi bir iade alamayacağım söylendi. Ayrıca en yakın uçuş saatine değişiklik yapılabileceği, ancak bunun için benden tekrar ve oldukça yüksek bir fark ücreti talep edildi. Hem uçağa alınmayıp hem de sonrasında bu kadar yüksek bir fark istenmesi karşısında kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Pegasus müşteri hizmetleri ve Havalimanı görevlileriyle yaptığım görüşmelerde de “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yalnızca ücretli değişiklik seçeneği sunuldu. Ne yaşadığım durum ne de zamanında havalimanında olmam dikkate alınmadı.

Ödemesini yaptığım ve kullanamadığım bu uçuş için bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. PNR kodum: [PNR 1Z923A ].