Pegasus Bagaj Hasarı İçin Tazminat Talebim Cevapsız Kaldı

03.01.2026 tarihinde PC302 sefer sayılı Prag – Sabiha Gökçen İstanbul uçuşum sonrasında teslim aldığım bagajımda ciddi hasar olduğunu gördüm. Valizin gövdesinde belirgin bir darbe ve çatlak oluşmuş, ayrıca teker kısmında da hasar meydana gelmişti. Havaalanında durumu fark eder etmez ilgili birime bildirip tutanak tutturdum.

Bu durum ile ilgili 04.01.2026 tarihinde Pegasus’un ilgili web sayfası üzerinden valiz hasarıyla ilişkili tutulan tutanak görselini, bilet görselini, bagaj etiketi görselini ve hasarlı valizin fotoğraflarını ilettim. 07.01.2026 tarihinde Pegasus’tan tarafıma geri dönüş yapılarak, valizi satın aldığımda verilen faturayı ve valizi aldığım yerin internet adresi/linki talep edildi. Satın aldığım tüm ürünlerin faturasını saklamak gibi bir zorunluluğum bulunmadığı için valizin faturasını da saklamadım ve valizi aldığım yerin internet adresini paylaşmak zorunda da olmadığımı düşünüyorum. Valizi 2025 yılında satın aldım ve bu uçuşumda ikinci kez kullanmıştım.

Hasarlı valizimi yaklaşık 4.500 TL bedelle satın almıştım. Yaşadığım bu durum nedeniyle Pegasus’tan, valizin bedelinin eksiksiz şekilde tazminat olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kendilerine atmış olduğum e-postada ödemenin yapılacağı hesaba ilişkin bilgiler de bulunmaktadır. Olayın üzerinden 6 gün geçmiş olmasına ve tüm belgeleri iletip açıklama yapmış olmama rağmen henüz herhangi bir ödeme veya net bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu konu ile ilgili olarak Pegasus nezdinde oluşturulmuş başvuru kaydımın numarası 14158856’dır.

Bagajımda oluşan bu hasarın sorumluluğunun Pegasus’a ait olduğunu düşünüyor, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 4.500 TL tutarındaki valiz bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.