Pegasus Uçuş İptali Ve Tazminat Ödemesindeki Gecikme

29.12.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’na ait PC2070 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Alanya Gazipaşa uçuşum operasyonel sebeplerle iptal edildi ve bu nedenle 8 saatin üzerinde gecikme yaşadım. Uçuş haklarımı bildiğim için Pegasus Müşteri Hizmetleri üzerinden 14128159 numaralı kayıtla tazminat talebinde bulundum.

20.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e‑postada talebimde haklı olduğum ve 100 Euro tazminat almaya hak kazandığım açıkça bildirildi. Aynı gün, talep ettikleri formatta tl banka hesap bilgilerimi eksiksiz ve net bir şekilde kendileriyle paylaştım. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir gerekçe ile karşılaştım. Önce muhasebe biriminde sırada olduğu söylendi, daha sonra ise ödemenin yapılmaya çalışıldığı ancak bankamla ilgili döviz kuru vb. Sebeplerle gerçekleştirilemediği ifade edildi. Ben Pegasus’un talep ettiği tüm bilgileri açık şekilde iletmeme rağmen, tazminatımı ödememek için sürekli yeni bahaneler üretildiğini düşünüyorum. Ayrıca “ilgili birim sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

29.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık üç ay geçmiş durumda ve kesinleşmiş bir tazminat ödemesinin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Hem ana para olan 100 Euro tutarındaki tazminatımın, hem de bu gecikme süresi için işlemiş faiziyle birlikte, daha önce kendileriyle paylaştığım tl banka hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Pegasus Misafir İlişkileri’ne e‑posta ile de başvurmama rağmen herhangi bir dönüş veya çözüm üretilmemesini de ayrıca şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile karşılıyorum.