Pegasus'tan Kayıp Bagajım Yanmış Ve Çözüm Sunulmadı

29 Ağustos 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman Havalimanı’na uçuş gerçekleştirdim. Yanımda kabin boyutunda iki parça bagajım vardı, bunlardan birini uçak altına vermek zorunda kaldım. Dalaman’a indiğimde uçağın altına verdiğim bagaj bana teslim edilmedi ve kayıp olduğu söylendi.

Dalaman Havalimanı’ndaki kayıp bagaj birimine başvurdum, bagajımın araştırılacağı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Tatil için geldiğim yerde bagajsız kaldım ve bu süre zarfında oldukça mağdur oldum. İki gün sonra bagajım bulunarak otelime ulaştırıldı ancak çantamın ön kısmında ciddi şekilde termal hasar meydana gelmiş, kumaş yanmış ve çanta neredeyse kullanılamaz hale gelmişti. Söz konusu bagajım Forclaz Outdoor Sırt Çantası 40 l Siyah - Travel 500 Organizer modelidir.

Hasar bildirimi yaptım ve Pegasus’a mail attım ancak tarafıma sürekli aynı, matbu bir cevap gönderildi. Montreal Konvansiyonu’na atıf yaparak yaşanan durumu ufak kesik ve sıyrık gibi değerlendirdiklerini, sorumluluk almayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 15 gündür defalarca kez Pegasus ile iletişime geçiyorum, sürekli mailleşiyor ve arıyorum ancak her seferinde aynı cevabı alıyor, herhangi bir çözüm üretildiğini görmüyorum.

Hasar gören çantamın bedelinin tazmin edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.