Kabin Bagajı Hasarı İçin Sorumluluk Reddedildi, Tazminat Talepleri Kabul Edilmedi

08.08.2026 tarihinde PC2011 sefer sayılı Pegasus uçuşumda kabin bagajı olarak verdiğim sırt çantamı Antalya Havalimanı’nda hiçbir sorunu yokken teslim ettim. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı aldığımda ise çantamın askıları yırtılmış, adeta parçalanmış halde olduğunu gördüm. Havalimanında hemen tutanak tutuldu ve gerekli tüm kayıtlar alındı.

Tüm bu kayıtlara rağmen tarafıma gönderilen yanıtta, Montreal Konvansiyonu’na atıf yapılarak bu hasarın Pegasus’un sorumluluğunda olmadığı, tazminat hakkımın bulunmadığı belirtildi. Yıllardır Pegasus ile uçan biri olarak ilk kez bu kadar belirgin bir hasarda dahi sorumluluk alınmadığına ve konunun bu kadar kolay şekilde kapatılmaya çalışıldığına şahit oluyorum.

Ben çantamı sağlam teslim ettim, ciddi şekilde hasarlı olarak geri aldım ve bu durumun ufak çizik veya kullanım kaynaklı bir deformasyon gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Hasarın açıkça görüldüğü bir durum için yolcunun mağduriyetinin tamamen yok sayılması, marka sadakatimi ciddi anlamda zedeledi.

Hasarlı çanta bedelimin ödenmesini, yeni bir çanta temin edilmesini ya da en azından makul bir çözüm ve jest sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma adil bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.