to read complaints and reviews, or file yours.Bagajım Açıldı, Pegasus Sorumluluğu Reddetti, Yeni Valiz Talebim
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 23.55’te kalkan Pegasus uçağı ile Kayseri’ye yaptığım uçuş sonrasında bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, valizimin yan tarafının boylu boyunca açıldığını ve eşyalarımın kenarlara saçıldığını fark ettim. Hemen oradaki görevliye durumu anlattım, bana bu hasarı online olarak Pegasus’a bildirmeniz gerekiyor denildi.
Ertesi gün Pegasus Havayolu’nun online sistemi üzerinden durumu tüm detaylarıyla anlatarak başvurumu yaptım. İnceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı bildirildi. Yaklaşık bir hafta sonra, 1 Eylül 2026 Salı günü mail yoluyla dönüş yapıldı ve yaşadığım bu olumsuzluğun havayolundan kaynaklanmadığı yönünde bir cevap verildi.
Uçağa teslim ettiğimde sağlam olan valizimin, bagaj bandından yan tarafı tamamen açılmış şekilde çıkması benim için açıkça havayolu kaynaklı bir hasar göstergesidir. Buna rağmen sorumluluğun kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hasar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini, yani tarafıma yeni bir valiz verilmesini talep ediyorum.
