Pegasus'ta Kayıp Çanta Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Büyük Mağduriyet

04.08.2026 tarihinde saat 14:30’da Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlardan kalkması planlanan ve gecikmeli olarak 15:00 civarında kalkan İsviçre Basel uçuşunda Pegasus ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçağa binerken bekleme alanında sırt çantamızı unuttuğumuzu fark ettik ve daha uçak yerdeyken hemen kabin ekibine durumu ilettik.

Hostesler, birkaç görüşme yaptıklarını ve çantanın kayıp eşya bürosuna teslim edildiğini söylediler. Ancak daha sonraki günlerde kayıp eşya bürosunu aradığımda, böyle bir çanta kaydı olmadığını, ayrıca uçakta sorun çıkmasın diye hosteslerin bu şekilde yanlış bilgi vermiş olabileceklerini ifade ettiler. Bu durumda, hostesler tarafından bilerek yanıltıldığımı ve adeta kandırıldığımı düşünmem, benim için gerçekten korkunç ve kabul edilemez bir durum oldu.

Kaybolan sırt çantasının içinde iki adet çok pahalı termos, üç adet saç aleti, çocuk kıyafetleri ve alınan sandviçler bulunuyordu ve toplam maddi değeri yaklaşık on bin tl civarındaydı. Yaşanan bu olay ve sonrasında hissettiğim güvensizlik nedeniyle ailece bir daha Pegasus ile uçmayı düşünmüyoruz. Pegasus’un bu süreçte ne çantayı bulma ne de doğru bilgilendirme anlamında sorumluluk aldığını hissetmedim.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan eşyalarım için tarafıma makul bir tazminat ödenmesini ve bu süreçte hangi adımların atıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.