Pegasus'tan İptal Edilen Uçuş Ücretinin Bir Ay Sonra Da İadesi Gelmedi

22.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden 23.01.2026 tarihli bir uçuş bileti satın aldım. Yanlışlıkla aldığımı fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini arayıp biletin iptalini talep ettim ve iptalin gerçekleştirildiği söylendi. Ardından kontrol ettiğimde uçuşun iptal olduğunu gördüm ve tarafıma 3 ile 7 gün içinde ödediğim ücretin bankama iade edileceği bilgisi verildi.

Toplam 5.138 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Verilen süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince bankamla görüştüm ve bankadan, Pegasus tarafından herhangi bir iptal/iade onayı gönderilmediği bilgisini aldım. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle 5–6 kez daha görüştüm, her seferinde iadenin en kısa sürede yapılacağı, sürece öncelik verileceği söylendi.

Bugün dahi tarafıma “14304283 kayıt numaralı başvurunuzun incelemesi devam etmekte olup en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde e-posta gelmeye devam ediyor, ancak ilk iptal talebimden bu yana yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala iade gerçekleşmedi. Sürekli “süreç devam ediyor” denilip somut bir adım atılmaması ve bu kadar basit bir iade işleminin bir ayı aşması beni ciddi şekilde mağdur etti.

23.01.2026 tarihli, PNR numarası 1Z7CXF veya 1Z7GJ3 olan uçuşuma ait 5.138 TL tutarındaki bilet ücretimin, iptal edildiği söylenen bu rezervasyon için, hiçbir ek uğraş gerektirmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.