to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden 23.01.2026 tarihli bir uçuş bileti satın aldım. Yanlışlıkla aldığımı fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini arayıp biletin iptalini talep ettim ve iptalin gerçekleştirildiği söylendi. Ardından kontrol ettiğimde uçuşun iptal olduğunu gördüm ve tarafıma 3 ile 7 gün içinde ödediğim ücretin bankama iade edileceği bilgisi verildi.
Toplam 5.138 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Verilen süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince bankamla görüştüm ve bankadan, Pegasus tarafından herhangi bir iptal/iade onayı gönderilmediği bilgisini aldım. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle 5–6 kez daha görüştüm, her seferinde iadenin en kısa sürede yapılacağı, sürece öncelik verileceği söylendi.
Bugün dahi tarafıma “14304283 kayıt numaralı başvurunuzun incelemesi devam etmekte olup en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde e-posta gelmeye devam ediyor, ancak ilk iptal talebimden bu yana yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala iade gerçekleşmedi. Sürekli “süreç devam ediyor” denilip somut bir adım atılmaması ve bu kadar basit bir iade işleminin bir ayı aşması beni ciddi şekilde mağdur etti.
23.01.2026 tarihli, PNR numarası 1Z7CXF veya 1Z7GJ3 olan uçuşuma ait 5.138 TL tutarındaki bilet ücretimin, iptal edildiği söylenen bu rezervasyon için, hiçbir ek uğraş gerektirmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, iade tutarının kredi kartıma yansıtılması için beklemeye başladım. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi...
29.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden toplam 23.221,00 TL tutarında, PNR numaraları 1ZUP9R, 1ZU2NR ve 1ztecu olan biletleri satın aldım ve aynı gün, birkaç saat içerisinde bu uçuşları süresi içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 21.484,60 TL iade edildi ve 1.736,40 TL eksik ödeme yapıld...
Pegasus’tan 3 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Hatay uçuşum için bilet alırken 4.445 bolpuan kullandım. Bu uçuş firma tarafından iptal edildi, ben de daha düşük fiyatlı başka bir güne bilet aldım ve şu an uçuşum 2 Ocak olarak değişmiş durumda. İptal firmadan kaynaklandığı için aradaki fiyat farkını...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’tan kampanyalı bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ettim ve iptal ettiğim için kredi kartıma ücretin iade edileceğini düşündüm. Ancak 13.11.2025 tarihinde kredi kartımın dönem içi hareketlerini kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm ve ...
25.12.2025 tarihinde Pegasus üzerinden 19 Haziran 2026 tarihli SAW –ARL uçuşu için PNR 1L7X6U ve 8 Ekim 2026 tarihli SAW –ARL uçuşu için 1L724L numaralı biletlerimi satın aldım. Bu biletlerimi, belirtilen 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen, satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra ipta...
Yorumlar