Pegasus Bilet İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

28 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, iade tutarının kredi kartıma yansıtılması için beklemeye başladım. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Başka bir havayolu firmasından aynı tarihlerde yaptığım bilet iptalinde, iade işlemi çok kısa sürede kredi kartıma yansıtıldı. Pegasus ise bana, iadenin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi mail yoluyla göndermemi istedi. Talep edilen bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, hâlen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, SMS yoluyla 3-5 iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceği bildirildi; ancak bu süre de geçti ve herhangi bir gelişme olmadı.

İlk kez Pegasus’tan hizmet almak istemiştim fakat yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. PNR numaram: 13VAJV. İademin en kısa sürede QNB Bank hesabıma/kredi kartıma yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.