to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, iade tutarının kredi kartıma yansıtılması için beklemeye başladım. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Başka bir havayolu firmasından aynı tarihlerde yaptığım bilet iptalinde, iade işlemi çok kısa sürede kredi kartıma yansıtıldı. Pegasus ise bana, iadenin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi mail yoluyla göndermemi istedi. Talep edilen bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, hâlen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, SMS yoluyla 3-5 iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceği bildirildi; ancak bu süre de geçti ve herhangi bir gelişme olmadı.
İlk kez Pegasus’tan hizmet almak istemiştim fakat yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. PNR numaram: 13VAJV. İademin en kısa sürede QNB Bank hesabıma/kredi kartıma yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
5 farklı yurt dışı uçuşumun (PNR numaraları: 148ZB1, 148JLU, 148GVH, 148HYB, 148G4J) biletlerini iptal ettim ve toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. İade işlemini başlatalı 10 iş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Pegasus müşteri hi...
27 Mayıs tarihinde Pegasus’tan İstanbul-Trabzon arası uçuş için 121D3Y PNR numaralı bileti banka kartımla 1.868 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 28 Mayıs’ta biletimi iptal ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sür...
2 Temmuz 2024 tarihinde Pegasus’tan PC1136 numaralı uçuş için bilet satın aldım. Aynı gün biletimi iptal ettim ve bana iade tutarının tamamının, bilet ücretini ödediğim Denizbank kredi kartıma aktarılacağı belirtildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu sür...
10 Ağustos’ta Pegasus mobil uygulaması üzerinden standart biletimi iptal ettim. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 4.800 TL’lik iadem hesabıma yatırılmadı. Biletimin PNR numarası: 13426287’dir. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
Yorumlar