to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak tarihli Antalya çıkışlı, Dubai aktarmalı ve nihai varış noktası Pakistan olan uçuş için çalışanımız M***M***A***adına Kiwi.com üzerinden Pegasus ile bilet satın aldık. Yolcumuz Dubai üzerinden Pakistan’a transit olarak devam edecekken, Pegasus görevlileri tarafından uçağa alınmadı ve buna dair net bir gerekçe de paylaşılmadı. Görevliler, Dubai sonrasında da Pegasus ile devam etse sorun olmayacağını, bu durumda uçağa alınabileceğini söylediler. Eğer böyle bir kural varsa, sistemin baştan buna izin vermemesi ve bu biletin zaten satılmaması gerekirdi. Bu nedenle hem çalışanımız hem de şirketimiz mağdur oldu.
Aynı gün, aynı yolcumuz için bu kez Antalya–İstanbul uçuşu için ayrı bir bilet aldık ancak bu uçuşa da bindirilmedi ve yolcumuz resmen havalimanında ortada kaldı. Çalışanımız Türkçe bilmediği için, kendisinden ısrarla yazılı bilet talep edilmiş, buna rağmen PNR numarası mevcutken ve tüm bilgiler ekranda görülebilecekken bu durum da çalışanımızı ayrıca zor durumda bırakmıştır.
Bu süreçte ikinci uçuşu sistem üzerinden iptal ettim, toplam 3711 TL ödeme yapılmasına rağmen sadece 1069 TL iade alabildim. Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Antalya–Dubai biletini iptal edeceklerini söylediler ancak bunu da gerçekleştirmediler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, hem kullanılmayan Antalya–Dubai bileti hem de iptal edilen ikinci uçuş dahil olmak üzere yapılan bilet ödemelerinin tamamının iadesini, eksik kalan tutarların ödenmesini ve çalışanımızın hiçbir kusuru olmadığı halde uçağa alınmamasıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
17 Eylül tarihinde Ankara’dan Köln’e, Antalya aktarmalı olarak Pegasus’tan iki kişilik uçak bileti aldım ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak özel bir durum nedeniyle yalnızca Ankara–Antalya uçuşunu gerçekleştirdim. Ankara Havalimanı’nda Pegasus bayisine giderek durumu aktardım ve Köln uçuşuna ...
3 Aralık Çarşamba günü Pegasus mobil uygulaması üzerinden, 1ypqtc PNR numarasıyla 4 Aralık Perşembe PC740 sefer sayılı İstanbul – Dubai gidiş ve 8 Aralık Pazartesi PC741 sefer sayılı Dubai – İstanbul dönüş uçuşları için bilet almak üzere işlem yaparken, uçuş bilgilerinin yer aldığı ekranda "Biletini...
26 Aralık 2025 tarihinde Turna.com üzerinden aldığım Antalya–Paris uçuşum, Pegasus tarafından bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal nedeniyle seyahat planım tamamen değişti ve Ankara’dan Antalya’ya 26 Aralık 2025 gidiş, 2 Ocak 2026 dönüş olarak aldığım Antalya–Ankara Pega...
Pegasus ile 9, 10 ve 11 Ocak tarihleri için aldığım PC311 sefer numaralı uçuşlar peş peşe üç gün boyunca iptal edildi. Her iptal sonrası tarafıma yalnızca alternatif uçuş sunuldu, ancak bu alternatifler de ertesi gün yine iptal edildi. Bu süreçte ne konaklama ne de ulaşım için herhangi bir destek ve...
06 Kasım tarihinde Pegasus’tan 19 Şubat tarihli Kahire-Antalya uçuşu için 1FR4P9 PNR numaralı bileti kendi kredi kartım ile satın aldım. Bütün işlemleri, ödeme dahil ben gerçekleştirdim. Ancak sisteme girdiğimde biletin 18 Şubat’a kesildiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...
Yorumlar