to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül tarihinde Ankara’dan Köln’e, Antalya aktarmalı olarak Pegasus’tan iki kişilik uçak bileti aldım ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak özel bir durum nedeniyle yalnızca Ankara–Antalya uçuşunu gerçekleştirdim. Ankara Havalimanı’nda Pegasus bayisine giderek durumu aktardım ve Köln uçuşuna devam etmeyeceğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana iadenin yapılacağı söylendi.
Antalya’ya indiğimde de Pegasus ofisine giderek aynı talebi yineledim. Başvurumun açıldığı ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1–2 saat süren bir görüşme yaptım. Kart bilgilerim, PNR numaralarım (18MD7K ve 18mar6), uçuş kodum ve kişisel bilgilerim istendi ve aktarıldı. Görüşme sonunda ücret iademin en geç 1 hafta içinde yapılacağı söylendi.
Ancak aradan neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ya telefonlara cevap verilmiyor ya da görüşme sırasında hat kesiliyor. Pegasus gibi büyük bir havayolunun müşterisine bu kadar mağduriyet yaşatması kabul edilemez.
En kısa sürede iade tutarımın hesabıma yatırılmasını ve sürecin sağlıklı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
Pegasus Hava Yolları’ndan gidiş-dönüş olmak üzere 2 kişilik, iptal edilebilir ve değiştirilebilir bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ödedim. 16 Eylül Prag dönüş uçuşunu değiştirmek veya iptal etmek istedim. Değişiklik yapmak isterken internet sitesinde 6.000 TL olarak görünen bilet fiyat...
11 Ağustos 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e saat 19.55’te gerçekleşecek Pegasus uçuşu için 13PQNM PNR numarasıyla bilet aldım. Uçuştan 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, sistemsel nedenlerle check-in işlemini gerçekleştiremedim ve uçağa alınmadım. Havalimanındaki Peg...
3 Ağustos’ta Pegasus’un web sitesi üzerinden satın aldığım, 14ac7n PNR numaralı İstanbul–Prag uçuş biletimi aynı gün, yasal ve Pegasus tarafından açıkça belirtilmiş olan “ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı” kullanarak iptal ettim. Buna rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın 12.45...
28 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, iade tutarının kredi kartıma yansıtılması için beklemeye başladım. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi...
Yorumlar