Pegasus’un Üç Gün Süren Uçuş İptalleri Ve Desteksiz Mağduriyet

Pegasus ile 9, 10 ve 11 Ocak tarihleri için aldığım PC311 sefer numaralı uçuşlar peş peşe üç gün boyunca iptal edildi. Her iptal sonrası tarafıma yalnızca alternatif uçuş sunuldu, ancak bu alternatifler de ertesi gün yine iptal edildi. Bu süreçte ne konaklama ne de ulaşım için herhangi bir destek veya teklif sağlanmadı.

İptaller nedeniyle Batum’da iki gece fazladan konaklamak zorunda kaldım ve Batum’dan Rize’ye geçiş için ekstra masraflar yaptım. Ayrıca iki kişi için toplam 1.800 TL bilet ücreti ödedik ve bu uçuşlar gerçekleştirilemedi. Online kanallardan işlem yapmak istediğimde benden PNR numarası istendi, ancak uçuş iptal olduğu için PNR numarasını göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise doğru düzgün bir talep bile açılamadı, bu nedenle resmi bir kayıt oluşturulamadı.

Bu süreçte konaklama, ulaşım ve yemek için toplam 273 TL harcamak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için fazladan yapmak zorunda kaldığım konaklama, ulaşım ve yemek masraflarımın 273 TL tutarındaki toplamının güncel kur üzerinden TL karşılığının Pegasus tarafından karşılanmasını, kullanılmayan iki kişilik biletler için 1.800 TL’nin iadesini ve Rize uçuşu için ödediğimiz 9.720 TL ile normal şartlarda ödeyeceğimiz 7.885 TL arasındaki yaklaşık 2.000 TL’lik fiyat farkının da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle seyahatim tamamen mahvoldu; Pegasus’un bu durumu artık ciddiyetle ele almasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.