to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Hasarlı Valiz Ve Başvurumun Kayıt Dışı Olması
Pegasus Uçuşumda Valizim Hasar Gördü, Başvurum Kayda Alınmadı!
19 Eylül tarihinde Sabiha Gökçen’den saat 19.15 Pegasus uçuşuyla Bodrum’a seyahat ettim. Bodrum Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim.
Aynı gün bagaj hizmetlerine başvurarak durumu bildirdim. Valizim incelendi, e-posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Kırık olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı belirtildi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün, 10 Kasım’da, Bodrum Havalimanı’nda tekrar bagaj hizmetlerine başvurduğumda ise daha da şaşırtıcı bir durumla karşılaştım: İlk başvurumla ilgili herhangi bir tutanak veya kayıt bulunmadığı söylendi.
Hasarı zamanında bildiren bir yolcu olarak neden başvurumun kayıt altına alınmadığını ve neden bugüne kadar tarafıma bilgi verilmediğini anlamış değilim.
Valizimin hasarlı fotoğrafları elimde mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, valizimin onarılmasını veya bedelinin karşılanmasını ve Pegasus’un bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapmasını istiyorum.
Bir yolcunun bagajını hasarlı teslim alması kadar, hasarı bildirdiği halde başvurusunun ortada bulunmaması da ciddi bir sorundur.
Pegasus’tan artık somut bir çözüm ve yazılı açıklama bekliyorum.
