Bagaj Gecikmesi Nişanımızı Tehlikeye Soktu 11.906,99 TL Masrafımız Karşılanmadı

26.07.2026 tarihinde 27PC2V9 PNR kodlu, 07:35 Sabiha Gökçen–Kayseri uçuşu ile seyahat ettik. Kayseri’ye indiğimizde bir adet bagajımızın İstanbul’da kaldığını öğrendik ve asrpc33620 numaralı pır kaydı oluşturuldu. Yetkililer bagajın ancak 22:30 uçuşu ile Kayseri’ye gelebileceğini bildirdi.

Geciken bagajda damadın ve üç kişinin, aynı gün saat 19:00’da Kayseri Yakut Premium Düğün Salonu’nda yapılacak nişanımızda giyeceği kıyafetler bulunuyordu. Bu nedenle 22:30 uçuşu ile gelecek bir bagajın bizim için çözüm olmayacağını, nişana zamanında yetişmeyeceğini Pegasus yetkililerine ilettik. Buna rağmen Pegasus tarafından herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve mağduriyetimizi kendi imkanlarımızla gidermek zorunda kaldık.

Damadın arkadaşı Ç***** K*****, bagajı İstanbul’dan teslim alarak Kayseri’ye getirdi. Bu süreçte 5.846,99 TL İstanbul–Kayseri, 4.060 TL Kayseri–İstanbul uçak bileti ve 2.000 TL Sabiha Gökçen–İstanbul Havalimanı ulaşım/yakıt gideri olmak üzere toplam 11.906,99 TL zorunlu masraf oluştu. Bu çözüm sayesinde bagajımız yaklaşık 16:00’da, nişan başlamadan önce tarafımıza ulaştı. Tüm giderler belgelerle kanıtlanabilir durumdadır.

Pegasus’a, oluşan masraflara ait belgelerle başvuru yaptık. Ulaşım giderlerinin karşılanmayacağı tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine bu giderlerin normal bir seyahat gideri değil, Pegasus’un zamanında teslim edemediği bagajımıza, nişan öncesinde mecburen ulaşabilmek için yapılan zorunlu masraflar olduğunu açıkladık. Ancak son başvurumuz da reddedilerek dosyanın kapatıldığı bildirildi.

Bagajı zamanında teslim edemeyen havayolunun yol açtığı mağduriyeti gidermek için yapmak zorunda kaldığımız ve belgeli olan bu masrafların neden tüketiciye bırakıldığını anlayamıyoruz. Herhangi bir manevi tazminat veya iş kaybı talebimiz bulunmamaktadır. Talebimiz yalnızca toplam 11.906,99 TL tutarındaki belgeli zorunlu masrafımızın Pegasus tarafından karşılanmasıdır.

Pegasus’tan beklentimiz, standart bir ret cevabı yerine olayın özel koşullarını ve nişan gibi geri dönüşü olmayan bir organizasyonun önemini dikkate alarak dosyamızı yeniden değerlendirmesi ve mağduriyetimizi gidermesidir.