Pegasus’ta Haksız 1.600 TL Ek Bagaj Ücreti Ve Kayıp Çanta

21 Haziran 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC4021 sefer sayılı İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen uçuşum için saat 07.35’te havalimanına giderek bagaj teslim etmek üzere görevli personele bavulumu tarttırdım. Uçuş saatim 08.20 idi ve online check-in’im yapılmış durumdaydı. Buna rağmen görevli, bagajımı teslim alamayacağını, bagajı uçağa kadar benim götürmem gerektiğini söyleyip orada da fiyat farklılığı çıkacağını belirterek beni adeta başından savdı.

Bu sırada hem ne yapacağıma karar vermeye çalıştım hem de bir kamu personeli olarak görevden döndüğümü, üniformalı olduğumu ve acelem olduğunu defalarca ifade ederek yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bagajımı yanımda taşımak zorunda kaldığım için güvenlik kontrol noktasında çantamdaki birçok pahalı kozmetik ve sıvı ürün alındı ve bu nedenle ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Sonuçta uçağa ancak 1.600 TL ek bagaj farkı ödeyerek binebildim; biletimin 1.200 TL olduğu düşünüldüğünde bu tutarı tamamen haksız bir kazanç olarak görüyorum. Üstelik bu ek bagaj ücretini de banka kartıyla ödemek zorunda kaldım.

Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimde bu kez manuel teslim ettiğim bagajımın kaybolduğunu öğrendim. Hemen kayıp bagaj formu doldurdum, görevli personel işlemi aldı ancak bir şey yapamayacağını, bagajın en geç ertesi gün elime ulaşacağını söyledi. O sırada defalarca mağduriyetimi dile getirdim çünkü botlarım, üniformam ve evimin anahtarları bagajımın içindeydi. Yaklaşık bir saat boyunca elimde evrakla beklemek zorunda kaldım, başka seçeneğim yoktu ve bu süre içinde karayolu ile devam edecek olduğum transfer otobüsümü de kaçırdım. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprandım. Sonunda bagajım bir yerden bulunup teslim edildi ancak yaşadığım gerginlik, stres ve mağduriyet hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Pegasus’tan, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.600 TL ek bagaj ücretinin ve uçuş sonrası kaçırmak zorunda kaldığım karayolu transfer ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bagaj teslim sürecindeki ilgisizlik ve iletişim sorunlarının da incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.