to read complaints and reviews, or file yours.Bagajım Kayboldu, Mağdur Edildim Ve Destek Alamadım
3 Kasım 2025 tarihinde PC2680 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşumla Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Varışta bagajım teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem havalimanındaki yetkililere hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Havalimanındaki yetkili, sistemde uçağa hiç binmemiş gibi göründüğümü söyledi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir durumun olmadığı belirtildi. Ancak bagajımın neden teslim edilmediğiyle ilgili kesin ve net bir bilgi alamadım; bagajımın kayıp olup olmadığı bile tarafıma açıklanmadı.
Bagaj teslim edilmeyince ESBPC70471 numaralı tutanak oluşturuldu. İçinde iş için gerekli eşyalarım bulunduğu için mağdur oldum, acil ihtiyaçlarımı karşılamak zorunda kaldım ve işlerimi halledemediğim için boşu boşuna bir gece otelde kalmak zorunda kaldım. Ayrıca bagajımı almak için taksiyle havalimanına gitmem gerektiğini belirttiğimde, taksi ücretimin karşılanmayacağı ifade edildi.
Daha önce hiçbir havayolu şirketinde böyle bir sorun yaşamadım ve Pegasus’tan hiçbir destek görmedim. Bagajımın bir an önce bulunmasını, mağduriyetimin giderilmesini, acil ihtiyaçlarım ve konaklama için yaptığım harcamaların karşılanmasını talep ediyorum.
Arayıp bir özür bile dilenmedi pes doğrusu
Bizim gibi mağdur olanların toplanıp şirkete dava açması gerekiyor. Toplu mağduriyet davası açarsak bu kadar savsaklayarak çalışmazlar. Şu an benim gibi mağdur olan şikayet eden herkese tek tek yazıyorum.