to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde PC2680 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşumla Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Varışta bagajım teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem havalimanındaki yetkililere hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Havalimanındaki yetkili, sistemde uçağa hiç binmemiş gibi göründüğümü söyledi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir durumun olmadığı belirtildi. Ancak bagajımın neden teslim edilmediğiyle ilgili kesin ve net bir bilgi alamadım; bagajımın kayıp olup olmadığı bile tarafıma açıklanmadı.
Bagaj teslim edilmeyince ESBPC70471 numaralı tutanak oluşturuldu. İçinde iş için gerekli eşyalarım bulunduğu için mağdur oldum, acil ihtiyaçlarımı karşılamak zorunda kaldım ve işlerimi halledemediğim için boşu boşuna bir gece otelde kalmak zorunda kaldım. Ayrıca bagajımı almak için taksiyle havalimanına gitmem gerektiğini belirttiğimde, taksi ücretimin karşılanmayacağı ifade edildi.
Daha önce hiçbir havayolu şirketinde böyle bir sorun yaşamadım ve Pegasus’tan hiçbir destek görmedim. Bagajımın bir an önce bulunmasını, mağduriyetimin giderilmesini, acil ihtiyaçlarım ve konaklama için yaptığım harcamaların karşılanmasını talep ediyorum.
14 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC2405 sefer sayılı, 19.20 Gaziantep kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası, benimle birlikte yaklaşık 50 kişinin bagajının uçağa yüklenmediği ve bagajlarımızın Gaziantep’te kaldığı bilgisi İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tarafımıza...
24 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC1020 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Münih Havalimanı’nda bagajım kayboldu. Havalimanında ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçerek 138102** numaralı dosya ile kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak 96 saat sonunda sadece detay...
11/10/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2672 sefer sayılı uçuşum için saat 18.40’ta havalimanında olmama rağmen, Pegasus’un bagaj teslim hizmetinde ciddi bir aksaklık yaşadım. Bagaj teslimi yalnızca kiosklardan yapılabiliyordu fakat kioskun çalışmaması nedeniyle uzun süre beklemek zorun...
Yorumlar