Pegasus Uçuş Ertelenmesi Sonrası Fatura İbrazına Yanıtsız Otomatik Mailler

Pegasus ile yaptığım yılbaşı tatili dönüş uçuşumun ertelenmesi sonrasında oluşan masraflar için 14164941 kayıt numarasıyla başvuruda bulundum. Benden fatura ibraz etmem istendi, faturaları mail yoluyla kendilerine ilettim, hatta bazı kişisel bilgilerimi silerek tekrar gönderdim.

7 Ocak’tan bu yana farklı zamanlarda, “ilgileniyoruz” içerikli otomatik mailler almaya devam ediyorum ancak ne olumlu ne olumsuz somut bir adım atılmıyor. Eğer gönderdiğim faturayı uygun bulmuyorlarsa, tek cümlelik bir maille “uygun bulmadık, ödeme yapmayacağız” demeleri bile benim için yeterli olurdu. Ancak sürekli aynı içerikte otomatik mail göndermeleri, hiçbir ilerleme olmadan süreci sürüncemede bırakmaları gerçekten can sıkıcı bir durum oluşturuyor.

Pegasus’tan talebim, ya bu otomatik mail trafiğini sonlandırıp süreci net bir şekilde sonuçlandırmaları ya da açık ve net bir şekilde olumlu ya da olumsuz nihai kararlarını benimle paylaşmalarıdır. Bu belirsizliğin ve gereksiz mail akışının artık son bulmasını istiyorum.