to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan bagaj hakkı satın alarak bilet aldım ancak biletime tanımlı olması gereken bagajlarım sistemde görünmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce 14634336 numaralı talebi oluşturdum. Aradan bir ay geçmesine rağmen sadece otomatik mail alıyorum, herhangi bir somut dönüş yapılmadı.
Uçuşum 22 Nisan tarihli PC1133 seferiydi. Bu süreçte benden ekran görüntüleri de istendi, istenen tüm görselleri haftalar önce eksiksiz iletmeme rağmen yine hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “hızlandırma maili atıyoruz” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Uçuş günü geldiğinde ise artık bir şey yapılamayacağı söylendi. Ücretini ödediğim bagaj hakkımın biletime zamanında eklenmemesi ve tüm bu sürece rağmen sonuç alamamam kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.
Ödediğim bagaj haklarımın eksiksiz şekilde biletime tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli düzenlemenin ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihli PC293 numaralı Pegasus yurt dışı uçuşum için iptalli bilet ve ekstra bagaj hakkı satın aldım. Toplamda 12.300 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak biletimi 29 Ekim’de iptal etmeme ve iade edilmesi gereken 10.700 TL’lik tutarı uzun süredir beklememe rağmen, hala hesabıma herhan...
26 Aralık tarihinde Pegasus ile yaptığım uçuş sonrasında bagajım hasarlı olarak teslim edildi ve bununla ilgili olarak 14114485 numaralı başvuruyu oluşturdum. Hasarlı bagajım için tahmini bedelin iadesi talebiyle tüm kanallardan, hem online hem de diğer iletişim yolları üzerinden defalarca başvuru y...
Pegasus üzerinden gidiş‑dönüş olarak aldığımız biletin dönüş bacağını, bilgimiz ve rızamız dışında aktarmalı hâle getirdiler ve bu değişiklik sonrası sistemde bagaj hakkımız görünmedi. Biz bileti satın alırken bagaj dahil olacak şekilde almıştık, ancak dönüş uçuşunda bagajımız tanımlı olmadığı için ...
31 Ocak 2026 tarihli PC2490 İstanbul–Muş uçuşumda teslim ettiğim bagajım varışta tarafıma teslim edilmedi. Daha önce 18 Ocak’ta Muş–İstanbul–İstanbul–Denizli olarak aktarmalı planlanan uçuşumda da valizim kaybolmuştu. O gün operasyonel sebeplerle Denizli uçuşunu kaçırdım ve biletim Antalya uçuşu ile...
Pegasus bol bol hesabımdaki puanlarla 4 Ocak tarihli PC1002 seferi için ek bagaj almak istedim. İşlem sırasında hesabımdan 22.905 bolpuan kesilmesine rağmen, sistem ek bagaj hakkımı tanımlamadı ve bagajım eklenmedi. 1 Ocak’tan uçuş gününe kadar her gün Pegasus ile defalarca hem yazılı hem çağrı mer...
Yorumlar