to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus İptal Edilen 14:00 Uçuşunun Fiyat Farkı İadesi Ve Tazminat Talebi
10.01.2026 tarihinde Pegasus’tan 09.05.2026 tarihli Sharm El‑Sheikh – İstanbul PC631 seferi için saat 14:00 kalkışlı uçuş satın aldım. Satın alma sırasında 14:00 uçuşu, aynı hat üzerindeki en yüksek fiyatlı uçuştu ve özellikle bu saati tercih ettim.
Daha sonra 16.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ve e‑posta ile bilgilendirme yapılarak uçuşumun Pegasus tarafından iptal edildiği, yerine 11:45 saatli uçuşun tanımlandığı iletildi. Ancak bana verilen yeni uçuşun bilet fiyatı, satın aldığım 14:00 uçuşundan daha düşüktü. Bu hatta iki ayrı biletim bulunuyor; 1. PNR kodlu bilete 13.502,80 TL, 2. PNR kodlu bilete ise 10.964,80 TL ödedim.
Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini, değişikliğin bildirildiği gün aradım. Görüşmede Pegasus misafir ilişkilerinin e‑posta ile dönüş yapacağı söylendi, ardından gelen mail üzerine misafir ilişkilerine biletlerime dair tüm bilgileri ilettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi, fiyat farkı ödemesi ya da tazminat yapılmadı.
Pegasus’un, iptal edilen 14:00 uçuşu ile tarafıma verilen 11:45 uçuşu arasındaki bilet fiyat farkını her iki biletim için de iade etmesini talep ediyorum. Bunun yanında, mevzuat veya kendi uygulamaları kapsamında böyle bir durumda doğan bir tazminat hakkım varsa, bunun da eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.
Şikayetimle ilgili esneklik yapılamayacağına dair maille geri dönüş yapıldı tamamen insanları mağdur etmekten başka bir şey değil.
Müşteri ilişkilerinden arama yoluyla tarafıma ulaşıldı herhangi bir ücret iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti göz önüne alınmadan isterseniz biletinizi iptal edebilirsiniz teklifi sunuldu
