Pegasus'tan İptal Edilen Uçuş Ve İade Talebimde Yanıtsızlık

18.01.2026 tarihinde saat 22.45’te gerçekleşmesi gereken Diyarbakır–İstanbul Pegasus uçuşum, PNR numarası 1N7N7Q olan biletim, tarafıma sadece “Uçuşunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderilerek iptal edildi. Bu iptal sonrasında biletimin ücretsiz olarak başka bir uçuşa aktarılmasını ya da ödediğim 2.490 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 5 saattir Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da bağlandığım nadir anlarda son derece ilgisiz, üst perdeden ve müşteriyi önemsemeyen bir üslup ile karşılaşıyorum. Hem iptal edilen uçuşumla ilgili net bir açıklama yapılmaması hem de talebim konusunda yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uçuşumun neden iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, biletimin ücretsiz şekilde uygun bir uçuşa aktarılmasını veya ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.