Pegasus İptal Edilen Uçuşun Ücretsiz Yeniden Rezervasyonu Talebi

Pegasus’tan 30.12.2025 gidiş, 02.01.2026 dönüş tarihli İzmir – İstanbul hattı için PNR kodu 1L8GHJ olan biletimi aldım. Ancak bu uçuşlar, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uçuşların iptal edildiğini tamamen tesadüfen Pegasus uygulamasına girdiğimde kendim fark ettim.

İptalin Pegasus kaynaklı olması nedeniyle, SHGM Yolcu Hakları Yönetmeliği kapsamında ek hiçbir ücret talep edilmeden uygun bir alternatif uçuşa yönlendirilmem gerektiğini biliyorum. Ben para iadesi istemiyorum, talebim 30.12.2025 gidiş ve 02.01.2026 dönüş olacak şekilde, aynı tarihlerde ve aynı hat için yeni bir uçuşa, ilave ücret alınmadan yeniden ayarlama yapılmasıdır.

Uygulamada iptal gördükten sonra tarafıma otomatik veya manuel hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sadece “genel merkezi arayın” denilerek konunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin, mevcut biletim üzerinden aynı tarihler için yeni bir uçuşa ücretsiz şekilde aktarım yapılarak ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu SHGM’ye resmi olarak taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.