Pegasus Uçuşunda Valiz Tekerlekleri Kırıldı Ve Hasar Telafisi Reddedildi

7 Eylül 2026 tarihinde Pegasus ile İstanbul Havalimanı’na uçakla gittik. Uçağa teslim ettiğimiz valizimiz sağlam ve kullanılabilir durumdaydı, ancak uçaktan indikten sonra bagaj bandından aldığımızda valizin tekerleklerinin kırılmış ve ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu fark ettik. Valiz bu haliyle kullanılamaz duruma gelmişti.

Hemen havaalanındaki Pegasus ofisine giderek durumu bildirdik. Oradaki görevli hanım valizin fotoğraflarını çekti, bize bazı formlar imzalattı, bilgilerimizi aldı ve en geç bir hafta içinde bizimle iletişime geçeceklerini söyledi. Daha sonra tarafımıza dönüş yapıldığında hasarımızın karşılanmayacağı bildirildi. Oysa biz, söylenen her adımı eksiksiz yerine getirdik.

Şimdi ise havaalanında rapor tutulmadığını iddia ediyorlar. Eğer gerçekten rapor tutulmadıysa bu tamamen Pegasus’un ihmali olup bizim sorumluluğumuzda değildir. Kameralar ve görevli kayıtları ile bizim o ofise gidip valizi teslim ettiğimiz açıkça ispatlanabilirken, yaşadığımız bu mağduriyete karşı Pegasus firmasının bu kadar duyarsız kalmasını kabul edemiyoruz. Kullanılamaz hale gelen valizin bedelinin ya da eşdeğer bir valiz temininin yapılmasını ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığımız süreç ve firmanın yaklaşımı nedeniyle Pegasus’u artık çevreme tavsiye etmiyor, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.